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京東買的雷蛇滑鼠,送修困難 (送JD換新回來了)

8/19號從 7-11拿回全新沒拆封的的巴賽利斯蛇X速度版了

後來決定寄到大陸送修,由京東到集貨商的地址取貨 (不懂為何不能我直接寄到他們公司)
下次我會認真找台灣維修的服務,再跟JD申請

這次送修JD不是由 "雷蛇RAZER京東自營官方旗艦店"處理
而是由京東客服全程處理,這2者應該是不同的

寄送到大陸費用 : 265+44+154= 465 元

有些流程可能我不熟悉,多繞了遠路

1.順豐寄到大陸的一路發集貨商 265元 (查過郵局要近500元 怎麼競爭)
2.一路發要跟我收一筆費用,雖然我不知道名義 44元
3.東西修完JD送到一路發倉庫-->一路發派送到台灣 7-11 154元

雖然過程京東客服,有暗示如果那顆按鍵沒有很重要,可以等到快過保再送修(我覺得良心建議)
但我依然想知道是否可以送修,或是中間是否有任何關卡我會不知如何處理
這樣我平常在JD買東西的話,我可以知道如何取捨是否台灣買,還是在雙11在京東撿便宜

1.本來想用一路發寄過去但他們只有大陸到台灣,不能台灣到大陸
而順豐網站上標明只要130元,但我到現場卻要跟我收 265說是,預估價錢還要看寄送的物品
如果我是寄送一個水壺,也許是130元吧,想說好吧 隨便就265吧

2.為什麼不直接用順豐 還要寄到一路發? 因為我再順豐網站看到 霧煞煞,不懂處理程序
當然如果可以直接寄到京東公司,就可以少一關,但京東堅持他們去取貨

3.走一路發的深圳海快,其實可以更便宜,只要60元
但我走深圳四站應該是空運 要124可以選黑貓或是大榮幫你送到家,也可以去他們營業所拿
但我怕麻煩,又多花30元走711取貨 =154元

另外如果是大陸回台灣,可許可以走 海購豐運(SFBUY) ,但當時我沒看懂他們網站
查詢過 超人集運好像評價也不錯

經過這件
我對於京東官方自營買的東西有多了一點考慮,卻又同時有多了一份信心 (有點矛盾哈)
就是評估萬一送修運費是否可以承擔,物品價值來考量
也要給京東客服人員 5星評價,很禮貌,也有主動郵件通知

京東買的雷蛇滑鼠,送修困難 (送JD換新回來了)
京東買的雷蛇滑鼠,送修困難 (送JD換新回來了)
京東買的雷蛇滑鼠,送修困難 (送JD換新回來了)
京東買的雷蛇滑鼠,送修困難 (送JD換新回來了)

京東買的雷蛇滑鼠,送修困難 (送JD換新回來了)



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滑鼠按鍵異常要送修,不知如何解法
hypershift 鍵故障,不是左右鍵的微動,也不是滾輪

如果要走京東的維修,我找了蝦皮上代送 回復如下 :
用郵局寄過去就可以了
滑鼠沒多少錢,用郵局

(補充: 購自 雷蛇RAZER京東自營官方旗艦店)

然後就沒回覆了,可是京東是說 : 在大陸他們去地點取貨 ? 那郵局我該怎麼寄,又該怎麼收?
還是有其他解決方式呢

1.
先找了網站申請 RMA最後回覆如下:
It seems that your product was purchased from a seller that is not yet authorized by Razer. For now, please contact the seller directly to initiate your return. More information about this policy is available at www.razer.com/warranty (Section 4. Who is authorized to sell Razer Products?).

您的產品似乎是從尚未獲得 Razer 授權的賣家處購買的。目前,請直接聯繫賣家以發起退貨。有關此政策的更多信息,請訪問www.razer.com/warranty (第 4 部分。誰有權銷售 Razer 產品?)。

2.
找京東客服 回復:

这边能否辛苦您询问一下当地维修点是否可以维修呢?
如可维修您可回邮告知我们预估维修费用,我们帮您反馈可报销的额度。
或者您最近是否有返回大陆的计划呢,您的朋友回内地,您可带回,
然后您提供大陆的地址、电话、姓名,质保期内可特殊处理上门取件维修,
當你不害怕錯過什麼,你就有拒絕一切的本錢
2021-07-21 14:32 發佈
EASY4U wrote:
滑鼠按鍵異常要送修,(恕刪)

送到大陸???貴死你哈哈
乖乖台灣修吧~ 找間能開發票的維修店
不能開就問問客服維修估價單可不可以
修一修找京東報銷
EASY4U wrote:
滑鼠按鍵異常要送修,(恕刪)

滑鼠按鍵異常通常就微動開關問題,沒必要郵寄
建議處理方式同樓上,只是京東的維修費需要你再次消費才有用...
twddhot wrote:
滑鼠按鍵異常通常就微(恕刪)


無奈這次是 Hypershift鍵 故障
就是滾輪後方那個按鍵

目前沒有看到有維修這個的店家
當你不害怕錯過什麼,你就有拒絕一切的本錢
EASY4U wrote:
京東的維修



買大陸的貨
就要有這種體認
壞了 就丟掉吧!!!

我還曾遇到
送大陸維修
還被對岸海關課稅............OOXX

不過
這種被視為消耗品的滑鼠
在台灣送修
也要被折騰一肚子氣的
如果只是換微動按鍵開關,在台灣修,比較划算

你要寄購買的店家店鋪
不是寄給京東

先跟購買店鋪的線上客服聯繫好細節,維修跟寄回到台灣的費用要如何計算跟付款


確認後可以寄順豐,隔日到大陸,店家3日內會到
註明是故障品維修
運費,自己看著辦:服務價格表下載

nwcs wrote:
如果只是換微動按鍵開(恕刪)


很感謝你提供資訊~

這是 購自 雷蛇RAZER京東自營官方旗艦店
所以跟京東官方確認是由他們負責收送這次的維修貨件,不是雷蛇 (前提是我能把東西弄到大陸去)

看來反而跟京東的一般店家購買是比較簡單的樣子?

不知順豐是否支援寄件過去,京東收走,修完,回大陸順豐,寄回台灣,這樣的作法?
當你不害怕錯過什麼,你就有拒絕一切的本錢
Ghostwriter wrote:
送到大陸???貴死你(恕刪)


剛剛收到京東客服來電,還以為詐騙集團,我不怕詐騙,只擔心資料外洩



來電內容是: 盡量我自己去找送修的,給他們維修單據,京東補償我費用
偏偏壞的不是大部分人有在修的微動


我錯了,我當初以為雷蛇跟羅技一樣,RMA很簡單,沒想到咩角一堆

之前羅技送修很舒服的~
當你不害怕錯過什麼,你就有拒絕一切的本錢
風雪倉月

買水貨就是這問題阿 你要跨國際 就是個麻煩 還容易被海關查到會不會抽稅又是回事

2021-07-21 17:38
可以問大陸京東,是否可以就近找京東台灣幫忙?

我東西不會找平台業者,因為,他們都是代理的

真的旗艦店或品牌直營店鋪,因為怕客訴扣點,所以比較好溝通

不過處理方式,應該是大同小異

京東目前的處理方式,看起來沒甚麼問題
按鍵裡面都是微動開關
只是奇怪的按鍵
裡面的微動開關都不是
正常滑鼠鍵那種大小而已
luelue666

現在新一代的滑鼠可能只有左右兩顆按鍵是傳統3支腳或方型兩支腳的微動開關,其餘不常用的按鍵全部改成更小型貼片式焊接,根本沒有貫穿PCB,沒有熱風槍你也很難自己修。

2021-07-21 20:48
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