問題已解決, 時效已過, 刪文, 謝謝。
2019/7/4 更新, 在經過 14 天看盡羅技各單位間的鬼打牆戲碼 (幾隻客服電話怎麼打都是沒人接, 不然就是接了表示不關他們的事要我自己想辦法 Orz......) ; 終於找到願意幫忙解決的管道了, 您猜, 是哪一個管道?
>> 答案是, 蝦皮購物的羅技官方旗艦店。
因為它是唯一一個, 透過蝦皮的聊聊功能, 有線上客服小編, 是茫茫網海中唯一能找得到且會願意回覆的 "羅技官方代表" ...... ;
7/3 下午連繫上蝦皮羅技官方旗艦店小編, 一開始小編也是先講這不關他們的事 (說蝦皮的官方旗艦店跟羅技官網的官方旗艦店是不同體系他也愛莫能助, 但略看完我這 14 天聯繫羅技到處鬼打牆求助無門的遭遇後, 好心小編說願意幫忙試試透過內部管道找羅技官網的官方旗艦店的人, 把這個案子轉給他們了解, 看是否會有人能接手處理 ; 略等了一個多小時, 終於在傍晚有人主動致電 (14天來的第一次 ...), 說是抱歉因為近期羅技官方旗艦店內部系統 OOXX 導致疏忽遺漏 OOXX 云云等等, 並保證會安排次日 (7/4) 就前來取退貨件儘速處理。
目前還在觀察中(還沒來取), 看羅技官方旗艦店到底要花多久時間, 才能妥善處理完成一個簡單的退貨案件。
ps1 : 非常感謝好心的 蝦皮羅技官方旗艦 小編。
ps2 : 也衷心希望你的熱忱善意與會願意主動協助客戶解決問題的心, 能有效地影響與改變你其他的羅技同事們。
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