2011/11買了MX5500 大概2012/10開始 滑鼠開始出現移動延遲的問題
那時候天真的以為是滑鼠電力的問題（大概是1/4電力的時候常常發生）
結果用著用著 變成剛充完電 也會有延遲 或是滑鼠移動 鼠標不移動的問題
然後上個月 終於他滑鼠不太爽 罷工了
4/26登入羅技的網站報修 27客服有上班 剛好我也在電腦前 往返了幾封沒有意義的硬體確認信
大概是說 確認連線正常啦 是不是滑鼠挑鼠墊啦 拜託雷射鼠挑鼠墊？ 而且是用了一年多後才開始挑？
好啦 反正確認滑鼠壞了 他就說 那MX5500停產了 換MK710回來
這時候我內心就在不爽 那我當初買MK710就好啦 還可以省1200還1500
就回覆這樣產品被降級 而且當初我就是需要這麼多功能鍵 才花這麼多錢買MX5500的
結果客服回的mail給我感覺是：雙手一攤 我們現在最高階就MK710 不然你想怎樣換？
我google了一下 發現有人的客服是說K800+G700 or M950
為什麼我的就MK710 還一副不然MX5500停產了 你要怎樣？
我就回mail說換K800+G700 客服回說 他會在跟上層反應...
然後 最後一封信是4/27 沒有下文了...
5/4 mail過去問進度 沒有下文 5/15登入羅技官網反應 沒有下文
再去開一個新的事件 總算今天有人回覆了 請我回去舊的事件處理 然後說G700停產 這樣...
我是先打電話，線上的客服也是說要換給我mk710
後來我上網搜尋，發現其它人有mk710以外的選項，於是就立馬寫了mail給他們
大概2個小時內他們就回覆我，並且同意我更換了，附上信件內容給您參考
去信
你好：
我購買的MX5500於今日5/30報修，因滑鼠發生連點、停頓、斷線...等問題，致電給線上客服後，線上客服表示可更換MK710鍵盤滑鼠組給我，事件編號為xxxxxx
但後來我上網查詢MK710此產品，發現與我的MX5500功能上有些許差異，且同時也發現其它網友有一樣的問題，但貴公司提供的方式是MX5500換K800+M950orG700，附上連結供貴公司參考
[連結已移除]
根據我的需求，K800+M950的組合會比較適合我，是否能協助更換這個組合?
回信
戴先生您好，
謝謝您的回信，您的信件編號為 <xxxxxx>。
針對您的來信，經過為您確認和申請。我們將直接為您換為M950+K800的組合。
如果您需要進一步協助，可撥打羅技電子線上支援專線：0800-012-300，並報上事件編號，以便我們能更快速為您查詢。
敬祝 安康!
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