關於羅技的送修品質

sm80322
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樓主

2013-05-08 11:08

本人於4/22送修羅紀的滑鼠，直到今日5/8號都沒下文...
就打了電話去詢問，當初說要7~10個工作天，沒料到已經10多個工作天都沒回我

客服回答已經在處理中，我問他還要多久？客服竟然說還要1~2週...
不過就一支M90的便宜USB滑鼠有這麼難修？
故障點也就是滾輪沒反應了...

羅技保固雖然久，可是速度不盡理想
不知道各位有無類似經驗？因為我是第一次送修羅技的產品
之前買過一顆羅技的喇叭，2~3年後就音量接觸不良有沙沙聲不說聲音還會出不來...

羅技品質到底是好還是不好呢？

2013-05-08 11:08 發佈

文章關鍵字羅技送修品質

pronto

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2樓

2013-05-08 11:34

sm80322 wrote:
本人於4/22送修羅...(恕刪)

差不多吧
有貨也是要等,沒貨還是要等
我26號送修G500和G400,也是等到現在還沒回來

zeke1002

zeke1002
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3樓

2013-05-08 12:28

我去年十一月送修鍵盤，他說停產又說要換給我的缺貨，前前後後等了三個多月還沒來，最後我女朋友看不下去打去破口大罵，很神奇的，罵完一個禮拜內就收到了！

sm80322

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樓主

2013-05-08 14:55

我的滑鼠在我早上打完電話，很神奇的...下午就收到了
我發現他們維修部門跟客服部門根本沒有連線阿！！

如果是今天收到，可見一兩天前就寄出了
可是早上客服卻說處理中？應該是已寄出不是嗎？

ForLucky

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5樓

2013-05-08 15:01

sm80322 wrote:
本人於4/22送修羅...(恕刪)

還不錯啊
我的鍵盤有問題中午打去，晚上就來收了
很快

企鵝東

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6樓

2013-05-09 4:49

我送修滑鼠M950，1/15下午打電話，三十分鐘後就來收了… 1/19就收到全新產品了…
可能是M950貨源充足有差吧…

sht_wgm

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7樓

2013-05-09 9:35

sm80322 wrote:
本人於4/22送修羅...(恕刪)

要看他有沒有貨吧因為羅技都是直接換新

如果是買便宜的通常都是降價到準備停產

我之前買mk250滑鼠有問題送修

他說mk250停產要換mk270給我但是mk270還缺貨要等

結果東西過去到回來大概花了三週

直接換新跟無痛升級的保固是還可以啦不過自己要有備品比較好

pronto

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8樓

2013-05-09 11:47

sht_wgm wrote:
要看他有沒有貨吧因...(恕刪)

不不....有沒有貨這點不準
他們羅技在維修這方面問題很大,和以前差很多
就算有庫存,還是得等很久,沒有辦法像以前那樣,短時間就可收到

sm80322

sm80322
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樓主

2013-05-09 12:51

他們在我寄送前就已經說會換新給我而不是良品
收到後也是新品~

關於這點我是覺得很滿意~便宜的滑鼠售後服務也很NICE
就是時間有點久...換個滑鼠也沒修不用這麼久吧

pronto

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10樓

2013-05-09 14:22

sm80322 wrote:
他們在我寄送前就已經...(恕刪)

這就是現在羅技的大問題
沒庫存可換要等就算了,明明有庫存,卻還是要等上比以前多很多的時間