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[問題]羅技 mk320送修 ,換回較低階的mk270??

小的這陣子請購買320的小賣店送修 ,
得知要取件時卻變成 …

因320停產得以較為低階的全新270做為更換 …

因為是請小賣店送修也由小賣店通知這消息 ,

當然東西也拿到手上拆封了,

還沒開始使用 ,

滑鼠鍵盤上隔絕電池的絕緣體也沒拿掉 ,

但是我立刻想到 …

有那麼點疑慮及疙瘩在 ,

是否應該再次向小賣店確認緣由呢 ??

羅技是大場 …

應該不會無視消費者權益 ,

換給消費者較低階的東西吧 …

安耐不住好奇的心情 ,

還是熬夜發了這帖 …

希望能夠跟版上的大大們交流一下經驗 ,

謝謝:)
2013-03-21 1:53 發佈
因為店家直接對應的是代理商
並非直接送回羅技
所以要換什麼給你完全是代理商決定的!

記得多年前也是滑鼠有問題(已經使用兩年多了),先在電話中跟客服大概說明問題的所在後,他們就請我直接寄回原廠讓工程師測試。因為已經使用兩年多了就是請他們維修....結果過了幾天後羅技就寄回一顆一樣型號的新滑鼠給我

SUYUI wrote:
小的這陣子請購買32...(恕刪)


果然如大部分鄉民所推薦的,

自己CALL羅技就好了,

可是送件時間是上班時間...

這方面就有點苦手啊...。
看來是被擺了一道,

東西已經開封,

只好認賠了><!!
可能是店家自己A起來
寄低階的給你
(最近小弟的K360R無線鍵盤壞了寄回羅技送修,幾天後一樣的新品就送來了)

CRAZYMONSTER wrote:
可能是店家自己A起來...(恕刪)


這的確是相當的過分阿...

不過根據店家所表示,

羅技的MK320已經停產了,

所以才以低階組更換,

雖然無法證實...。
我看之前網友的文章
羅技送修如遇停產的產品
會寄回高一階的產品
以後記得直接打給羅技客服中心
不要在打給代理商了

CRAZYMONSTER wrote:
我看之前網友的文章羅...(恕刪)


雖然問題是我發問的,

不過面對大大的回應真的是越看頭越痛...

上一階...跟下一階的距離差異阿...

哈哈,學一次經驗囉><!!

謝謝大大的回應惹!
SUYUI wrote:
雖然問題是我發問的,...(恕刪)


可以請羅技去上班的地方收件
另外羅技對消費者跟門市的態度不一樣喔!
消費者送件維修100%都是送回新品
門市送件有時候(雖然很少)會送回維修良品(我就曾收過)
所以一般都是建議消費者自行請羅技到府收件

另外MK320是舊型號、是一般迷你接受器
MK270是新型號、Unifying接收器
目前市價差不多
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