最近手裡有一隻買大概半年的G500出現連點問題
請問只要有P/N碼的貼紙&滑鼠去就好了嗎?
沒有當初的盒子即發票等等的可以換嗎?
現在只剩拿回原購買處請他處理 或 打免付費電話這兩個管到了吧!?
這樣前後大概需要幾天 有經驗的人可以提供一下嗎
首先確認您產品有上羅技官網註冊，
直接上官網反映問題，
官方應該最遲隔天會回覆(假日不算)，
然後你再回覆報修，
然後等他換支新的給你吧！
如果你急用的話，
建議親自帶滑鼠過去，
有存貨他會當場換新的給你，
不過我上次去碰到剛好沒貨，
說要等船期運來(結果我等了一個多月)
所幸當時有跟服務人員說無法當場換給我，那我這段時間怎麼辦，
所以當時有先借我一隻滑鼠，
等到一個多月後滑鼠到港，
官方才通知我以來回件方式送新滑鼠過來順便取回舊滑鼠，
可惜借我的滑鼠他要收回，當時還真希望官方借我用的滑鼠懶得收回，
因為他借我的是當時(2008年)羅技最頂級的G系列滑鼠底下還能放砝碼的。
附上當時羅技官方回覆的信供參考
答覆 (Iver) 2008/08/21 05:55 下午
您好：
謝謝您的來信，您的信件編號為<xxxxxx-xxxxxx>。
關於您於8月20日來信詢問滑鼠的情況，我們的建議/回覆如下：
經查詢，您的產品型號為： 無影手MX3200雷射滑鼠鍵盤組 產品保固時間：5年
抱歉我們的產品造成您的不便，您的產品MX3200出現的情況可以嘗試以下操作進行排除：
1.可能是由於滑鼠設置不當造成的問題
排除方式：麻煩您先點擊開始按鍵，選中設定，進入控制臺，打開滑鼠圖標，然後在連按兩下滑鼠的速度中把滑鼠的速度調慢點。
2.可能是由於USB連接埠問題
排除方式：若您方便，您可以將滑鼠更換一個USB連接埠之後測試，或者在您的USB連接埠上連接其他的USB裝置測試。
3.連接問題
排除方式：嘗試重新對頻連接。
請不要使用USB HUB 等轉接器等中途連接您的滑鼠，可能會導致不能使用的狀況。
或者您可試著將整套產品安裝至別台電腦使用，以確認產品功能是否正常。
如果依照以上步驟操作仍有相同情況，可能是您的產品硬體出現問題，按照您提供的PID或S/N號碼：xxxxxxx判斷產品仍在保固期內。(如產品貼有羅技的銀色保固標籤，則優先以此標籤做為保固依據)（如貼有保固貼紙，保固將優先以此計算）建議您將整套產品寄至羅技客服部檢測，處理時間約６至８個工作天，客服部完成測試後會主動與您確認檢測結果及後續處理情況，謝謝！
附註：您亦可攜帶整套產品親臨羅技客服部現場測試。
臺北保固部門:
收件人: 羅技電子客服部
地址: 105 台北市松山區八德路四段123號6樓之4
現場服務時間: 週一至週五(例假日除外); 9:00am 至 5:30pm (中午休息時間: 12pm - 1pm)
[郵寄所需資料]
(1) 姓名
(2) 電話
(3) 電子郵件信箱
(4) 聯絡地址
(5) 郵遞區號
(6) 產品的詳細情況
產品在保固期內屬外力或人為因素導致損壞則可能無法享有保固服務。
[附註]
#1: 產品在保固期內屬外力或人為因素損壞則可能無法享有保固服務。
#2: 整套產品指滑鼠, 鍵盤, 充電座, 變壓器, 原廠所附充電電池。
#3: 處理時間約6至8個工作天(需視情形而定)，但會因地區遠近而有所差別，
時間以羅技客服部收到產品當天開始計算，週末和假日除外。
#4: 若需查詢產品測試結果/維修情況皆可致電0800-012-300,按6 洽維修部門查詢。
另設兩處現場收件窗口，方便您選擇前往：
中部收件窗口:祥豪資訊股份有限公司
地址: 台中市大墩十九街 156 號 2 樓
電話: ( 04 ) 2310 - 8878 #305
南部收件窗口: 坤山國際股份有限公司
地址: 台南縣永康市中正南路 571 號 1 樓
電話: ( 06 ) 254 - 7688
#1中部及南部收件據點僅處理現場收件(需整套產品送回)。若用寄送方式請將整套產品寄到北部收件據點處理，謝謝。
#2送整套產品至中部或南部收件據點前，麻煩請先與收件據點電話詢問送修流程及可能產生的費用。
若您需要進一步協助，可撥打羅技電子線上支援專線0800-012-300，我們很樂意為您服務。
敬祝 安康!
Iver 謹啟
羅技電子技術支援部
電話：0800-012-300
線上支援專線服務時間：週一至週五; 9:00am至6:00pm（例假日除外）。
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