日期: 2011年5月19日 下午04時42分25秒格林威治標準時間+08:00
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標題: 關於維修＆保固
先前2010/2/25日時在創意XX台中NOVA門市賣了你們家的產品SCOPE NODE奇隼無線滑鼠，大約用了三～四個月（2010 六、七月）就有滾輪不聽使喚、游標會亂飄的問題...，因此送去維修...，事後創意XX門市說你們測試沒問題因此退回，但再使用了一個禮拜左右還是有同樣問題，因此決定再次送修，隨後即出國2個多月，九月時再度打去詢問，門市說已換新，拿來時就直接使用，沒有任何問題...沒想到二月份又再度發生和先前相同的問題，有時間送修時已經三月多了（切確時間忘了），門市告訴我你們說因為過保固所以沒有辦法“換新”或“維修”，我聽到這樣的回答簡直不敢相信，你們這顆滑鼠我前後加起來不到十個月（先前四個月，後來換新也只有五個月左右），我花兩千多元買一個用四個月就會壞的滑鼠；而且每五個月左右需要換新...問題也沒辦法解決，我都還沒有從頭到尾用同一顆滑鼠超過半年...再者過了保固“沒辦法維修”這問題也太扯了，買一千圓的印表機都可以維修了，你們卻回答兩千圓的滑鼠不能修？你們當消費者是傻子嗎？
從來沒摔過、就只有一般正常使用（一天也最多4～5hr），卻一再損壞...市面上超過兩千圓的滑鼠不多，消費者願意花這個錢是為了“品質”和“保固”...但你們這樣的做法卻讓我覺得這兩千元花的不值的！之前用過一顆一千元的羅技無線滑鼠都超過三年...桌上型主機隨便附的滑鼠也有五年了...，你們的產品比別人貴但耐用度和售後服務卻比別人差...你叫消費者如何相信你們代理或販售的品牌！
希望你們能給我一個好的的回覆！
PS:網路上已有幾篇關於SCOPE NODE奇隼無線滑鼠出問題的文章...這項產品是否有“問題”也應該給消費著一個交代～不是東西賣出去就好...過了保固就通通不關你家的事！
by 徐XX 先生...我的詳細維修資料你可以問創意XX台中門市...
這封信已經發出去1個月了卻一點回應也沒有...，創意XX門市說會主動連絡我，給我廠商電話要我自己去連絡也沒給...我實在是無言了
，感覺像是互推責任...站上的各位大大們有比較好的解決方式嗎？
