羅技的產品是由經銷商換修嗎？

我去年買一組羅技的鍵鼠組MK250，
用了快一年，
結果滑鼠常常會按一下、連續點好幾下，
以為是電池的問題，
換了好幾顆，都一樣，
於是打去當初購買的店家詢問保固，
店家說一年內他們免費幫我送修，
超過一年他們要收$300運費，
於是我只好拿去給他們送修(超遠的)。

過了半個多月通知我去拿，
我拿的時候看那個盒子有點舊舊的，
裡面的鍵盤和滑鼠都是用過的感覺，
尤其滑鼠的側邊還有手掌長年摩擦的痕跡，
我就問說：是送羅技嗎？感覺有點舊耶...
他們說是送經銷商，經銷商會拿手邊的良品給我，
然後他們再拿我的鍵盤滑鼠去跟羅技換。

我想說一般保固好像也是換良品，就走了。
但回家的路上我想想不對呀，
為什麼我看版上大家都是拿給羅技修，
然後羅技給的都是新品，
結果我拿給經銷商，經銷商給我舊舊的良品，
然後去換新品，那新品呢？再拿去賣嗎？

這樣感覺很怪耶，
雖然我是沒有資格要求新品啦，
但是看到其他人都可以拿新品，我拿舊品，
經銷商換了新品一定是拿去賣呀，那為什麼新品不給我，
即使不給我也不能拿去賣吧，
而且經銷商應該要幫我送羅技不是嗎？
然後把羅技的產品拿給我，怎麼會是拿到了自己留下來，
我知道我本來就是該拿良品，
但每個人都是送羅技換修，為什麼我是送經銷商換修？
這流程不是有點怪嗎？