[心得] 羅技客服之慢慢等

webber0209

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樓主

2010-10-11 17:24

小弟目前使用MX3200

但是最近滑鼠右鍵出現問題

想說送修好了

才發現似乎台灣沒有維修站了(?) orz

然後打電話去客服，接電話的又不是台灣人(!!!)

爬一下文後發現有人說是馬來西亞人這樣

首先我打電話去

他會問產品編號接著幫你註冊

然後寄電子信件給你要你去登入

然後也許會有人打給你說要您耐心等候

居然要我等到10月底啊!!!

那我現在是 ... 先買個新的逆

另外

版上不少人有各種換貨方案

像是M320+905或是MX5500

不過他只提供我MK710可換

有辦法換其他產品然後早點換的嗎?

2010-10-11 17:24 發佈

文章關鍵字心得羅技客服

優質主機分享客

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2樓

2010-10-11 17:59

MX3200正常是換成MK710沒錯.其他是MK710缺貨時變通的選項..

cowonart

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3樓

2010-10-11 18:23

東西缺貨本來就是要等
不過羅技應該會問你備品選擇的問題吧?
例如可以換成其他價格差不多型號的
我上次就是這樣啊

webber0209

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樓主

2010-10-11 19:01

cowonart wrote:
東西缺貨本來就是要等...(恕刪)

缺貨要等沒錯，可是他沒有問我備案耶

假如是我東西寄過去給他修，要我等，我大概知道他可能是正在修

可是缺貨又沒有替代方案

那顧客要用怎麼辦勒？

是要勤勞點去一直問他嗎

況且對方又不是台灣人

我實在不知道要怎麼叫他快

hiraiman

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5樓

2010-10-11 21:09

我7~8月時更換MX3200還蠻快的勒

打客服 -->查保固-->不要MK710改MX5500-->請貨運到府收件-->一個星期後拿到MX5500

所以我算幸運的

可以在跟客服談談看

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樓主

2010-10-12 12:16

hiraiman wrote:
我7~8月時更換MX...(恕刪)

結果今天羅技回覆是說

MX5500方案是之前的方案
現在已經固定MX3200換MK710了

然後要我硬生生地等到十月底

我看我要先去找替代品了 orz

Cyril Pan

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7樓

2010-10-12 18:22

我也是從MX3200換成MX5500

在這中間來回信件超過5次...

剛開始也是樓上的方案

問題是誰能接受大顆滑鼠換小顆

態度強硬一點會答應mx5500

只是藍牙傳輸的方式總是很快滑鼠就待機

要用的時候總是會遲鈍一兩秒

很悶

所以不要被羅技騙假的

至少換成MX5500或是MK710

其他方案除非更好否則千萬別接受

chia600692

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8樓

2010-10-12 22:05

最近送修一隻鼠~ 大約十天就回來了

我也還有一組MX3200滑鼠是沒壞，以前有壞換過一組了，

現在是覺得滑鼠的接收不好，不能超過八十公分以上，就收不到了

鍵盤ok1.5公尺還收的到，我也想再報修換一換，

請問一下樓主的MX3200滑鼠接收距離多遠，正常的嗎？

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樓主

2010-10-18 18:25

Cyril Pan wrote:
我也是從MX3200...(恕刪)

他不給我換其他選項

客服是說現在是固定這樣換了

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樓主

2010-10-18 18:37

chia600692 wrote:
最近送修一隻鼠~ 大...(恕刪)

我擺很近耶

所以沒辦法提供你多遠距離 = =