小弟一直以來都是羅技的愛用者,因為他的產品大多保固很久,根據以往經驗,壞了幾乎都是換新品,我光壞了換新的不下五次(不同產品),所以雖然它貴,我還是花的很甘心,直到這次我的VX NANO筆電用滑鼠掛了，以往我都直送八德路分公司,現在沒有了,必須透過店家送修,於是就送紐頓,沒想到2星期後通知我去領的,居然是良品,而且是被人家用到按鈕上文字都不見的超舊品,上面還有油,滑鼠這用手去操作的東西,誰敢用人家用過的啊,馬上被我丟到旁邊,以後可能也不考律他們家的了,必竟這麼貴,壞了就只能丟也太不划算了而且跟以前的服務差太多了.
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今天打去羅技客服問,他們明白表示他們更換良品絕對是新品,並表示會依我所提供的店家資訊去查是否有不當的事情,我開始懷疑店家是否沒有把產品送回羅技去處理,因為維修單是另一間在五股的公司,而不是羅技,靜待事情的發展.
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終於在確認了維修單及跟羅技客服多次溝通之後,叫我寄產品連同某公司的維修單回去給他們了,目前就等記過去在幫我處理了,這才像羅技的服務品質嘛,奉勸各位裸計的產品送修,記得直接聯絡客服報修,再花點小錢寄過去給他們,絕對比你被不肖店家搞得心情不爽外加產品被掉包的風險處理的還快.
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抱歉抱歉!剛剛閒來無事逛此板,忽然想起還有此事未完結,在此不得不舉起大拇指讚揚羅技的服務,雖然等了約2星期,不過收到的是全新的VX NANO,可以確定的是之前是店家之前只送代理商維修,並沒有送回羅技了,買羅技除了為了他的東西設計以外,最主要就是他的服務了,在此敬告各位往後如有羅技的東西壞了需要處理,請直接聯絡羅技,送回他的桃園廠處理,雖然慢了點(約2星期),總比收到貨後發現被莊孝維的感覺好多了,而且花的時間更久(1星期+2星期+憤怒的心情).往後還是繼續支持羅技.感謝收看.
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