[求救]日本的數位電視盒買來不能用~人在日本

我朋友現在在日本唸書,買了個電視盒當初在BIG CAMERA買時,店員跟她講說很簡單就可以用了,結果買回家不能用,打電話給店家,店家說要用日本的WINDOWS才能用(她現在用中文WINDOWS)於是乾脆直接灌日文WINDOWS~等於電腦內有2種WINDOWS
可是現在碰到日文軟體無法灌入中文WINDOWS的難題,想退或又不能退~是客人的問題所以不能退
她試過MICROSOFT APPLOCALE,也改了地區及語言中的"地區選項"和"進階"的非UNICODE程式語言為日文和日本,又簡化下載路徑...但全都不行
不知道是不是因為\會變成半(打不出日文的圓)...所以一直出現[?案各稱`目？名稱或磁？區標籤語法錯誤]的訊息
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唉～週遭的人都不知道怎解決　　麻煩大家救救我同學～她想看王建民的比賽
以下是那電視盒的網頁
http://www.iodata.jp/prod/multimedia/tv/2005/gv-mvprz3/index.htm