令人失望的 UPMOST netTV3 Dual 網路電視盒服務

我是個很淺的新手，由於最近有需要暫時收看有線電視，
入手了一台新的UPMOST netTV Dual，
看版上有詳盡的介紹，一天的試用也覺得ok，
mobile01上客戶問題也都有工程師很耐心的處理，
於是就放心的買了。

設定裝置都很簡單，也沒出現什麼問題，
直到我想設定預錄問題才浮現~~
這個產品介紹寫：
netTV3連接USB隨身碟或硬碟，可用做預約錄影或連接電視當電視錄放影機時的儲存空間。
於是我買了一顆新硬碟，並依照說明書上格式化Fat32了，接上硬碟，軟體找不到錄影的設備，
USB亮紅燈，我也不曉得這是正常還是不正常，
再查說明書，沒有任何關於錄影出現障礙的回答，
當時已是晚上，於是先寫了mail到服務信箱詢問該怎麼處理？
等到隔天下午，也沒人回信或回電，
我只好自己撥電話到客服詢問~~

接電話的客服告訴我，紅燈是正常，
但是我沒辦法用啊？！
接著他告訴我，他們的機器不太支援用硬碟錄影，
因為內建的供電設置不足，
所以會有這種狀況，建議用USB或是不吃電的硬碟錄影，
接著又自己說硬碟好像都會吃電~~
我有點困惑了，
一個USB容量才多大？我豈不是還要再買一隻非常大容量的USB嗎？
我問：一小時的影片會大概佔多少容量？（我知道要看畫質來衡量，只是想知他要怎麼回我了？）
客服回答，說不知耶！這要計算~~（也不打算再回答）
但是你錄滿了就把他刪了，就可以繼續再錄！！
白搭~~感覺我再問什麼也不會有什麼專業的結論。

一台不算便宜的機盒，客服工程師素質只有這樣而已，讓人很失望。
而且，明明就寫
netTV3連接USB隨身碟或硬碟，可用做預約錄影或連接電視當電視錄放影機時的儲存空間，
現在才說，不支援硬碟！是廣告不實嗎？
還是這個客服不能力不足不懂？

有沒有使用者可以幫我解答一下，真的不能用硬碟錄嗎？
我之前用cable業者提供的數位機上盒，一樣是硬碟，就可以用啊！
問題在哪啊？