日前在此站被小惡魔驅使去敗了一台登昌恆netTV3 Dual加一支Net 200 USB wifi Dungle，
想利用家中原有的Buffalo N450無線基地台與bb寬頻共同使用，沒想到，在設定上似乎出了問題。
我的想法是，bb寬頻訊號從牆壁出來後就接上Buffalo N450無線基地台，
第四台電視訊號從牆壁出來接上登昌恆netTV3 Dual，中間的訊號傳輸就靠Net 200 USB wifi Dungle
與Buffalo N450無線基地台。
也許有人覺得這樣很怪，或是效果會不會便差的疑慮。
不過因為家中所有的機器（包括桌機Mac、三星Smart TV）都是用無線傳輸，效果也還能接受，
所以想說這樣安排。
現在的狀況是netTV3 Dual一直限在區網內，外部的ipad無法用3G連入（即屋內用wifi看電視沒問題），
經過求助登昌恆客服，變更了DHCP與DMZ的設定，但依舊無解，因此想請教版上先進，
不知各位是否有人有這樣使用？該如何克服？
感謝各位了！
乾脆自己回自己一下，也讓有心想買這產品的人看一下，
不要像我一樣被Mobile 01的置入行銷文給唬弄了...
首先很感謝登昌恆的的客服工程師阮先生的幫忙（他真的很客氣）。
弄了幾天，這可恨的白盒子終於激起我的職業本能，
用最笨、但也最全面的「試誤法」把各種狀況都試一遍了...
今晚我用固線的方式給重新弄一遍（有違我買那支NET200的棒子的本意...），
用了各種設定，也排除了一些先前的問題，但是...依舊無解，只能在區網內看...
（我把Buffalo N450降格當有線Hub，也買了一條長的電視同軸線來試)
詳細的過程我就不贅述了，真是說不完啊...
坦白說，我對這產品實在很失望，是「有夠失望」。
幾年前買Slingbox雖然也被它的設定給煩惱一陣子，
但也不像這次弄得快要抓狂。
也許每個人家裡網路設備與網路服務的狀況不一，
但是顯然登昌恆的開發部門沒有把各種主要組合（網路設備與服務商）給弄好。
雖然客服有遠端服務機制，但是能像我這樣守在電腦邊的人我想應該不多。
如果商品不成熟，無法真正簡單到讓多數人都能上手，就要在支援上下功夫。
除非登昌恆搞夜間客服，不然我猜很多人是沒辦法在白天上班時跟你客服耗。
不然也要成立南部的技術支援部門，這種半調子的「遠端服務」真的很兩光。
還有，強烈建議弄一支0800專線吧，要做生意就不要省這種錢了...
比較諷刺的是設定軟體叫「Easy Setup」，
我的感想是:應該是登昌恆希望我們這些被搞到抓狂的顧客要「Take it Easy...」
真是浪費時間與金錢的產品啊...希望登昌恆的研發或是工程人員能看到，
雖然阮先生人很好，但我是要能解決問題的客服，而不是一直打電話問他，
今天似乎連總機小姐聽到我的聲音都知道是我了...
如果真搞不定，不知還能不能退貨退錢啊...
(以上回文也發在登昌恆的uTalk)
從你們客服阮先生最後一次打給我至今，已經快過一個月了，
更別說你們南部業務拿了我的機器說要回去查看到現在是沒消沒息...
(何時還給我啊?)
我買了新的switch等你們來看，也是不了了之。
我已經不知打了多少通電話，現在看到產品紙盒，就像看到被燒掉的六千多大洋。
坦白說，如果有人對這種東西有興趣，我建議還是慎選廠牌吧，
想要支持國貨，怎奈何是這樣呢?
如果登昌恆的人有看到這篇，請你們想想該如何辦吧!
最好是我的電話你們還留存著...
htchang1976 wrote:
看來我真的要給貴公司...(恕刪)
您好.
經與客服了解, 第一次處理情形為客服人員當時有拿一台"netTV3 Dual"新品與您交換,
因為您懷疑NET200無線網卡可能有故障, 並想更換為NET201, 因此協助將NET200取回測試,
後續客服於7/2及7/3有與您聯絡, 但並未聯絡上, 您在7/11有與客服聯繫,告知已購買新 Hub,
但是尚未測試新 Hub 是否可正常搭配使用, 且並未與客服人員約定時間再次前往處理,
昨日客服人員已與您聯絡上, 並約定7/19再次前往處理, 如有造成困擾之處, 在此感到抱歉~
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經與客服了解，根據您的網路架設方式，在此跟您說明一下處理的情形:
您的網路是由 BB 寬頻訊號從牆壁出來後，先接上一台零壹的分享器（2F），
再接上 Buffalo N450無線基地台（3F），
而 netTV3 Dual 再透過 NET200 Wi-Fi 連接上 Buffalo N450無線基地台，
因為是經由二層分享器，netTV3 Dual 的註冊伺服器無法由外部網路連入辨識 netTV3 Dual，
因此會有無法連線的情形
而客服人員在試過以下幾種連線方式後，仍是無法連線
1. 將零壹的分享器開啟 DMZ 指向 Buffalo N450無線基地台
2. 將零壹的分享器更換為客服人員帶去的 Hub
（此連線方式會造成只有一台電腦可以用無線方式連接 Buffalo N450無線基地台）
因為您的環境必須在 2F 留有有線網路連接其它電腦，因此客服人員建議是否可以更換 Hub 後，
再測試 3F 其它的電腦或行動裝置是否可以正常連線到 Buffalo N450無線基地台
另外 netTV3 Dual 的遠端服務機制，只要 netTV3 Dual 可以正常連線到網際網路，
我司客服人員就可以透過 netTV3 Dual 做為跳板，協助設定分享器與網路電視盒，
並不需要有人在電腦或網路電視盒旁邊，而您的狀況是因為您有二層分享器，
netTV3 Dual 的遠端服務機制只能連接到 Buffalo N450無線基地台，
所以需改用 TeamView 的遠端遙控方式，才能進行設定，因此才會需要有人在電腦協助
以上是客服人員處理您的案件的詳細情形，如有造成困擾之處，在此感到抱歉~
經與客服人員瞭解，客服人員在上週四 (7/19) 至您住處處理後，已可正常使用 netTV3 Dual
詳細的處理狀況如下：
客服人員在將中間原有的分享器更換為您新購入的 Hub 後，netTV3 Dual 已可正常連線，
但仍是會發生 3F 只有一台電腦可以用無線方式連接 Buffalo N450無線基地台，
在將您的 Buffalo N450 工作模式由橋接模式變更為分享器模式後，
3F 所有的電腦及裝置都已可用無線方式正常連接 Buffalo N450無線基地台，
因此您的 netTV3 Dual 網路電視盒及所有的電腦及裝置都已可正常使用
以上是客服人員處理您的案件的詳細情形，如有任何問題，歡迎您再與我們聯絡，謝謝！
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