【UPMOST 客服】電視盒 / 卡 / 棒相關問題,在此為各位服務! (第97頁)

chweng

chweng
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961樓

2016-03-03 9:35

歸叢好好 wrote:
現在又連不過去了
開開關關中華的p880或者nettv4pro都一樣

1、直接撥客服電話問一下是否是伺服器又掛了?
2、如果你是中華電信的，就申請改成1固定IP+7浮動(符合條件的用戶可以上網更改)，把nettv4改成直接連線。

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樓主

2016-03-03 12:05

pp23pp45 wrote:
超傻眼今天的頻道...(恕刪)

您好.

請先檢查線路,先確認電視機接收的訊號是否正常?
將netTV4接的電視訊號,接至電視機看是否正常
如訊號都測試正常,建議將本體+變壓器一同送或寄
回原廠檢測,謝謝

Chen Xin

Chen Xin
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963樓

2016-03-03 12:17

客服您好，今天網路電視盒再度異常。
從修復後那天開始可觀看，但不定時黑頻延遲連線，而現在已無法連接電視盒觀看。
請查明是否又為另端伺服器異常所導致，謝謝。

killy_chu

killy_chu
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964樓

2016-03-03 13:03

Chen Xin wrote:
客服您好，今天網路電...(恕刪)

這陣子常發生登錄時要很久時間
像今天早上我登錄時要近一分鐘才能登錄

但是登錄後再退出第二次登錄就正常

請問大家有這狀況嗎？

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樓主

2016-03-03 13:57

歸叢好好 wrote:
現在又連不過去了開...(恕刪)

您好.
目前連線正常
請問NET燈號是否為綠燈?

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樓主

2016-03-03 16:17

最近幾天工程師正在檢查及確認這陣子發生無法連線
問題原因，所以會有偶爾無法連線及燈號變為紅燈的狀況
，但是在當天都會恢復正常，因此還請客戶見諒

cute_collins

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967樓

2016-03-08 17:31

請問客服, 這二天電視盒server是不是又掛了?
昨晚開始連不上.

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樓主

2016-03-08 18:02

cute_collins wrote:
請問客服, 這二天...(恕刪)

目前連線測試正常
若有發生NET燈號變為紅燈無法連線的狀況，
請將電視盒斷電重開。

Chen Xin

Chen Xin
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969樓

2016-03-10 18:40

請問客服，最近這幾天觀看，尤其在晚上時段，常常發生無法連接伺服器，
是否是伺服器異常，還是公司不定時檢驗或其他，否則這樣不能觀看會造成困擾。

chweng

chweng
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970樓

2016-03-10 19:08

Chen Xin wrote:
請問客服，最近這幾天...(恕刪)

upmostgroup有官方的FB，剛才有看到伺服器的維護公告。