【UPMOST 客服】電視盒 / 卡 / 棒相關問題,在此為各位服務! (第8頁)

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樓主

2014-09-01 18:00

payso wrote:
您好!! 我的機子是...(恕刪)

您好.

目前應該只有使用中華 4G 會有 5 分鐘斷線的情形，
未有其它電信公司的客戶反應此情形，
但已有幾位客戶反應給中華電信客服，目前中華仍在處理中
但是依據中華電信客服來電告知的情形，使用我司體驗帳號及App並不會有斷線的情形，
因此已請中華電信客服再與相關客戶確認及了解狀況

建議您亦可反應給中華電信客服進行處理,謝謝

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樓主

2014-09-01 18:02

chungo2008 wrote:
我的是中華3G換成中...(恕刪)

您好.
您指的固定 IP 連線是指 netTV4 Mobile App 中的指定 IP 連線，
或者是光世代的 PPPoE 非固定式固定 IP ?

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樓主

2014-09-01 18:09

d8451218 wrote:
您好：這兩天中華...(恕刪)

您好.

請問目前netTV3及netTV2的4G連線是否已有解決?
如有解決,您是否有更動任何設定?謝謝

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樓主

2014-09-01 18:12

c1019515 wrote:
請問客服，NETTV...(恕刪)

請問您
netTV2是連接在分享器下(DHCP設定)?
還是直接接在ADSL小烏龜下方(以PPPoE設定)?
如在分享器下,是否分享器有設定DMZ,將netTV2 虛擬IP指定到對外IP？

d8451218

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75樓

2014-09-01 23:36

您好:
這次完全沒做任何設定上的更動，一樣在分享器後方，沒設定PPPOE，
目前看起來已經沒有斷線的狀況，提供參考~~

UPMOST Service wrote:
請問您netTV2是...(恕刪)

chungo2008

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76樓

2014-09-02 0:05

我的今天也正常了,沒做任何設定上的更動,懷疑是中華4G的問題

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樓主

2014-09-02 10:11

d8451218 wrote:
您好: 這次完全沒...(恕刪)

chungo2008 wrote:
我的今天也正常了,沒...(恕刪)

感謝2位回報使用狀況
將持續觀察4G連線的狀況

小阿民

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78樓

2014-09-02 21:56

蠻怪的又亮紅燈....
到底是擋到哪個port

還有...還有未來說明書唷
2015/1/1

allenzip

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79樓

2014-09-04 2:27

你好,我買了NETTV 4 PRO 版本,設定為無線連線,使用筆電時可以觀看,但是用IPHONE5S時使用NETTV4 APP
卻完全沒法連線,每次都顯示所連接的設備不在線,請問到底怎樣才能用IPHONE觀看

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樓主

2014-09-04 10:53

小阿民 wrote:
蠻怪的又亮紅燈......(恕刪)

您好.

1.亮紅燈是僅能在區網內連線,如果您是連接分享器下方,
可能Port或IP有跳掉的情形,不過因為沒要接觸到您分享器設定,
所以無法確認問題,您也可利用遠端協助功能,讓客服進入您
分享器協助設定,當然,如您是使用ADSL/VDSL網路,直接以
PPPoE接至小烏龜下方,較不會因分享器因素造成連接
不上的情況

2.因網站會在近日改版更新,此情形將不會再發生,
感謝您的意見