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【UPMOST 客服】電視盒 / 卡 / 棒相關問題,在此為各位服務!

我的機器是Net4 pro,因為常常在收看時不定時黑屏,所以送修了,目前還是送修狀態,工程師說我的機器尚未做任何維修,目前檢測正常,而且幫我架在公司裡測試幾天,要我連線測試,沒問題就要送回。

這台機器是買給我爸看的,機器安裝在老家,他在老家反應看網路電視時常會斷訊黑屏,我目前住在外面,之前連回家看網路電視也是時常會斷訊黑屏,現在機器架在UPMOST的公司測試,我從我住的地方連進去,看個幾10分鐘都正常,沒有先前的斷訊黑屏,我請我爸連進去測試,他反應和送修前一樣,時不時就斷訊黑屏。

那這麼說的話,如果在我住處連UPMOST公司測試正常,沒斷訊黑屏,那先前的斷訊黑屏不是機器本體問題,而是我家網路問題嗎?
我老家網路是中華電信光纖,分享器是asus 的N18U,網路設定完全依照說明設定,收看常常黑屏斷訊.
我住的地方網路是BB寬頻,分享器是人家送的不知名品牌,網路設定完全按照預設隨便弄的,現在收看測試畫面卻正常不斷訊.

實在想不懂是什麼原因,不知道有人有同樣情形嗎?

我已經盡力表達這個古怪的狀況了,謝謝.


PInkieST wrote:
我的機器是Net4...(恕刪)


如果機器已經架在他們那邊
且你的使用沒有問題
那你家網路問題的可能性就大了
所以你有接分享器?
為何不直接接中華的小烏龜用PPPoE連線方式?
個人建議你拿回機器後先不要透過分享器
直接用網路線接小烏龜
如果還有問題
把機器架在親戚或朋友的家裡再試試看
請問nettv4能夠不接電腦、手機,只接螢幕當一般可錄影的類比電視盒用嗎?

小阿民 wrote:
就是拔掉錄影機cable...(恕刪)


您好.

錄影機上的Cable線拔掉,netTV4登入後搜尋很久無法登入?
錄影機是用AV端子輸出給netTV4,
錄影機本身的狀態,接不接Cable應該和netTV4登入無關

是否提供錯誤訊息截圖,謝謝



PInkieST wrote:
我的機器是Net4...(恕刪)


您好.

1.斷訊黑屏是指連線中斷斷線?
還是連線持續,畫面是黑的?

如是斷線,和您家中網路比較有關係,但如是無斷線但螢幕變黑屏,
和接netTV4 Pro的訊號比較有關

2.netTV4 Pro是接類比第四台訊號或是數位機上盒(AV輸入)?
如是接數位機上盒,黑屏也有可能是機上盒本身影像輸出問題

3.另外您是使用電腦,iPhone,iPad還是Android手機平板登入的?
是否有試過2個以上,不同系統裝置連線是否有一樣情形?

superace wrote:
請問nettv4能...(恕刪)


您好.
netTV4及netTV4 Dual有AV輸出功能
內附遙控器,連接隨身碟,可作可錄式機上盒
早上8點左右還可以看
到了9點之後就掛了..

現在12點了
測試的截圖如下


網路正常
因為我的 synology NAS 還連的到
也在下載 BT 中...


請問何時會修好?
或是有甚麼方是可以處理?
本人反指標超重,請勿跟單或對做,謝謝。
1.斷訊黑屏是指連線中斷斷線?
還是連線持續,畫面是黑的?
如是斷線,和您家中網路比較有關係,但如是無斷線但螢幕變黑屏,
和接netTV4 Pro的訊號比較有關
---------------------------------------------------------
是斷線+螢幕變黑屏,重新登入後,就可以再看.
我家網路是中華電信光纖,連線品質應該OK,也能正常連線上網,如果是家中網路問題,請問要如何排除?
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2.netTV4 Pro是接類比第四台訊號或是數位機上盒(AV輸入)?
如是接數位機上盒,黑屏也有可能是機上盒本身影像輸出問題
---------------------------------------------------------
是接類比第四台訊號
---------------------------------------------------------
3.另外您是使用電腦,iPhone,iPad還是Android手機平板登入的?
是否有試過2個以上,不同系統裝置連線是否有一樣情形?
---------------------------------------------------------
是使用電腦、Android手機、Android平板登入的
有試過2個不同裝置連線,還是一樣情形
UPMOST Service wrote:
您好.錄影機上的Cable...(恕刪)


我在重新模擬過一次

1. 沒錯,搜尋很久,但是搜尋很久才登入,但是都沒畫面 (出現連接中斷,請重新登入)


2. 對是由錄影機是用AV端子輸出給netTV4
3. 照理說是沒錯才對,但是我把錄影機電源關閉就可以正常登入

又多一個問題
已經登入後黑畫面,在還沒出現連接中斷,請重新登入訊息前,
切換來源訊號,會名額已被佔用訊息(類比名額被佔用)

lucars wrote:
早上8點左右還可以...(恕刪)


您好.

請您先斷電重開試試看

如您netTV4接在分享器下方請先檢查NET登是否為紅燈,
紅燈是僅能在區網內連線無法連外,有可能是分享器自動分配IP問題,
導致netTV4無法連線

以下方式,2擇一改善連線穩定
1.設定IP分享器DMZ,將netTV4虛擬IP指定到對外IP
2.如是使用ADSL/VDSL網路,可以直接將netTV4裝在ADSL/VDSL數據機下方,
以PPPoE撥接方式設定
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