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【UPMOST 客服】電視盒 / 卡 / 棒相關問題,在此為各位服務!

下個月要去大陸,還在想是否要買一台

沒想到前幾天看到PCHOME TV4 PRO有特價還送網卡

二話不說衝了一台

目前使用正常 還不錯

IPAD MINI 2

ZENFONE 5 LTE 台哥大4G

播放順暢,後續再看到大陸的速度如何了


horse7 wrote:
更新一下狀況
約11點多不明原因在PC執行的net-TV 2012突然斷線
查一下4G網路是正常的
但卻無法再登入,PC訊息出現
「連接中斷,請重新登入!」
約過半小時還是無法登入
換成固網又可以登入了
暫換回4G網路也可以登入

手機除了早上移除APP重裝後可以登入
手機APP現在又不能登入了


今天還是無法用4G網路登入
不管用PC或手機都不行
一樣PC得用固網先登入一次後才行

手機APP今早有試過跟昨天一樣
先移除再重裝
就可以登入了
所以是要每天都要做移除再重裝APP的動作嗎?

毛毛貓 wrote:
您好,我有去貴公司登...(恕刪)


您好.

1.第四台所有類比/數位都可完整收看嗎?
數位第四台,需以AV端子連接第四台業者提供之數位機上盒,才能觀看數位第四台頻道,
此時電視機與netTV4為共用機上盒,轉台會互相影響,解決方式是多申請一台機上盒專門給netTV4使用


2.線路如何接? 手機收看時電視還能同時看嗎?
有線網路直接連接netTV4,或可選購無線網路卡,連接netTV4前方USB,可用Wi-Fi
連線家中無線分享器類比第四台訊號(因訊號可分接性),電視機和手機看的互不影響,但如果是接數位機上盒,
那電視機看的,只能和手機看的是同一個頻道


3. 看HD頻道也是HD畫質嗎?
數位機上盒是以AV端子輸出影音訊號給netTV4,AV端子最高是480i 720x480 SD畫質,故最高呈現畫質
為720x480 SD


4. 看A錄B的功能電腦要開機嗎? 可以電視看A然後錄B嗎?
看A台錄B台,與電腦無關,電腦的作用僅在第一次安裝,需設定網路時使用
如是類比第四台訊號,電視機和netTV4互不影響,接數位機上盒才有影響


5. 你們有四種型號,不知如何選擇。非常感恩
同時間支援2人登入(1人登入看類比第四台,1人登入看數位機上盒),可選擇netTV4
同時間支援2人登入(1人登入看類比第四台,1人登入看數位機上盒;或是2人登入都要看類比第四台)可選擇netTV4 Pro
僅需同時1人登入看類比第四台,可選擇netTV4 Mobile


6. 想"無線"連結投影機,有人說要再加買ON TV,請問那是?
您可利用以下方式,三擇一
a.使用Android手機,搭配UPF710 無線傳輸器,以Miracast將手機畫面無線傳輸到UPF710再到投影機
b.使用ATV304 Android電視盒,直接接投影機,ATV304內建netTV4 app可直接連線家中netTV4電視盒
c.使用netTV3 on TV,直接接投影機,直接連線家中netTV4電視盒


7. 電腦或手機軟體如何選台?(需將遙控訊號發射器對準機上盒意思是?)
如果是接無線數位機上盒,需將遙控訊號發射器對準機上盒,類比第四台則不用

horse7 wrote:
那為何PC第一次用固...(恕刪)


您好.

目前測試的確有在電視盒重啟後,使用Android手機無法利用4G/3G登入
(測試使用3G與4G都無法登入,與4G本身無關)

目前以下方式3擇1可先排除,但如果電視盒重啟就要再做一次:
1.手機需要使用Wi-Fi登入,再用3G/4G就會正常
2.到設定->應用程式管理員->netTV4 Mobile->清除資料
3.移除netTV4 Mobile app重新下載安裝


目前工程師已獲知問題,正找問題解決中

horse7 wrote:
更新一下狀況約11點...(恕刪)


您好.

手機無法登入時
請先至設定->應用程式管理員->netTV4 Mobile->清除資料

試看看是否能解決,這部份問題工程師已獲知,將設法找出問題解決
今天早上10點左右用4G網路在PC及手機都可以直接登入

貴公司今天早上11點左右有做什麼動作嗎?
突然斷線被登出
後來一直無法登入
過8分鐘後改用固網竟然就可以登入了
登出後再改回4G網路也可以登入了
horse7 wrote:
今天早上10點左右用...(恕刪)


您好.

本公司伺服器用途為當您登入時,將ID轉為IP的動作,
其餘都是行動裝置和netTV4點對點的連線,
故斷線應該還是網路上的問題

另外電視盒重啟後,Android app無法以3G/4G登入問題
目前可能需要年後才能修正完畢

故這部份可能建議先以下面方式解決,當電視盒重啟,或遇到找不到連接埠無法登入,
Android裝置
進入設定->應用程式管理員->netTV4 Mobile -> 清除資料


horse7 wrote:
今天回家把定時器先移除
如我之前私訊告知的
準備測兩個星期看看穩不穩定有沒有NET閃爍的狀況
...(恕刪)


已經測試兩個星期了
這段期間未重啟電視盒
也未發生NET閃爍無法登入而需重啟電視盒才能解決的狀況
所以先前NET閃爍無法登入的問題應非硬體問題
這就是為什麼之前留言反應這問題的人(包含本人)都認為這應該不是硬體問題

之前有遇到NET閃爍無法登入問題的人
或許可以把電源定時器拿掉了
之前想買定時器但還沒買的人應該可以先省下這筆錢
昨天起ios 以4G就無法連線nettv4 pro登入了





熊爺 wrote:
昨天起ios 以4G...(恕刪)


您好.
目前未接到過iOS app 4G有問題,實際測試也未發現問題,
麻煩檢查電視盒NET燈號是否為綠燈?
以及將電視盒斷電重開試看看

另外如果電視盒架在分享器下,建議設定分享器DMZ,將電視盒IP指定到對外IP
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