【UPMOST 客服】電視盒 / 卡 / 棒相關問題,在此為各位服務! (第36頁)

horse7
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351樓

2015-01-31 21:37

UPMOST Service wrote:
已PM給您,方便的話...(恕刪)

今天回家把定時器先移除
如我之前私訊告知的
準備測兩個星期看看穩不穩定有沒有NET閃爍的狀況

今天移除定時器因為需拔除電源,會重啟我的中華光纖數據機跟網路電視盒
但重啟後用我的中華4G網路又發生無法登入的狀況了
一樣出現之前已提過的下面訊息
PC WIN7是出現「連接中斷，請重新登入!」
手機Android是出現「電視盒不在線或連接埠沒設好!」
還是得用固網登入一次後才能用4G網路登入

這問題還是很不穩定
希望貴公司下版軟體真的能解決

這兩星期我得測NET是否有閃爍的問題
先不會進行電視盒重啟
所以無法繼續確認重啟後無法4G登入的問題狀況

horse7

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352樓

2015-02-02 14:59

這兩天4G網路用android app幾乎無法登入
今天早上有事回家一趟
手機起床後有重開機,所以中華4G網路也是重開
但PC使用USB分享的4G網路及直接用手機都無法登入電視盒
一樣出現之前已提過的下面訊息
PC WIN7是出現「連接中斷，請重新登入!」
手機Android是出現「電視盒不在線或連接埠沒設好!」

回到家後看一下電視盒
燈號都正常,從上週六開始至今已經兩天都沒有重啟電視盒,目前未發生先前NET燈閃爍的問題
但4G網路卻變的無法登入

後來將手機開WIFI連家裡的固網
果然就可以登入了
所以這兩天發生的狀況並不是電視盒重啟後4G網路無法登入的狀況
而是沒有做電視盒重啟的動作一樣也無法用4G網路登入
所以比先前的狀況還嚴重

一個小時後我離開家裡
在外面住的地方再試看看
手機有再重開機一次
用USB分享4G網路給PC
PC上的軟體還是無法登入一直出現這訊息「連接中斷，請重新登入!」
用手機的APP嘗試登入,一樣無法登入一直出現

然後PC再轉用中華固網
果然PC又可以登入了
此時發現另一個奇怪的狀況
固網登入成功後,先登出軟體且切斷固網,轉用4G網路
PC上用手機分享的4G網路,這時候可以登入沒問題
但再登出後換手機上的APP去登入
竟然又出現上面的貼圖訊息「電視盒不在線或連接埠沒設好!」
真是怪了???
同樣用4G網路,PC上可登入但手機APP卻還是不行
是不是因為PC先前有用固網先登入一次
PC的net-TV 2012軟體有去記憶相關的port及登入資訊等等
所以就算轉為4G網路,PC因為已經有記憶了,所以不會影響?
但直接用手機APP 反而就不能登入了
還有手機重開機(4G網路也會重啟而會重設IP)是否也有相關?

這問題其實比NET閃爍無法登入的問題更嚴重
因為NET閃爍的問題還可以用電源定時器解決
頂多影響一天無法登入觀看
但4G網路無法登入的問題反而更麻煩
如果沒有固網的環境幾乎是無解的

上週還有幾天用4G網路登入還滿順的(那幾天重啟電視盒,第一次都還可以用4G網路登入)
為何這幾天又變回無法登入了?
這問題貴公司的solution是用軟體更新解決?還是...?

UPMOST Service

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樓主

2015-02-02 20:46

horse7 wrote:
這兩天4G網路用an...(恕刪)

您好.

目前已先將您的狀況回報工程師
會再回覆給您,謝謝

horse7

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354樓

2015-02-03 9:57

UPMOST Service wrote:
您好.目前已先將您的...(恕刪)

今天手機沒有重新開機(電視盒當然也未進行重啟)
用中華4G網路去登入一樣出現
PC WIN7端

手機Android端

換固網就可以登入了,固網登入成功後斷線換4G網路用PC也可以正常登入,但用手機Android APP還是無法登入
跟我上一篇敘述的狀況一模一樣
不過換固網登入花的時間似乎跟重啟電視盒後第一次登入花的時間差不多
是不是貴公司凌晨伺服器端的重啟動作也有某些部份是類似電源重啟電視盒的效果?

K56537

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355樓

2015-02-04 22:11

我建議大家先用舊版的nettv mobile2 (play商店)
而非nettv4 mobile
這兩個APP 同時並存在PLAY商店

我家的是NETTV4 PRO

用nettv mobile2 一樣可以看

尤其在現在nettv4 mobile 常常進不去的情況下
(先用WIFI去進過再用4G進去通常就進得去)

現在暫且用nettv mobile2 雖然它在登入時常常會顯示登入失敗密碼錯誤或登入的時候黑畫面

但跳出來多試個六七次就能順利看了

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樓主

2015-02-05 16:23

歸叢好好 wrote:
我建議大家先用舊版的...(恕刪)

您好.

V3.0.0目前已知有在機子重啟後需要先用電腦登入,才能用Android登入的狀況
可至官網下載netTV4/3 Android上一版本APK檔V2.8.0,謝謝
安裝於Abdroid行動裝置...連結

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樓主

2015-02-06 13:54

netTV4 / 3 for Windows版應用程式更新通知

主要修正上一版滑鼠游標隱藏Bug

軟體版本：V1.1.4.1 (2015-01-20R1)

修正：
1. 修正視窗模式下不隱藏滑鼠游標。

其它：
1. 新增EasySetup桌面捷徑。

連結

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樓主

2015-02-06 19:32

horse7 wrote:
今天手機沒有重新開機...(恕刪)

您好.

並不是netTV3/4的伺服器會在凌晨會重新啟動，而是netTV3/4本身會在凌晨會重新啟動，
但若是重新啟動的時間到達還有在使用，則重啟時間會向後遞延

電視盒在重新啟動後，AP第一次登入花的時間會比較久的原因，是因為使用上一次連線成功的IP無法連線到電視盒，
所以會轉向我司伺服器索取電視盒在重啟後，向我司伺服器重新登記的新IP和通訊埠，
然後會再依取得的新IP和通訊埠資訊重新連線電視盒

horse7

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359樓

2015-02-06 20:26

UPMOST Service wrote:
您好.

並不是netTV3/4的伺服器會在凌晨會重新啟動，而是netTV3/4本身會在凌晨會重新啟動，
但若是重新啟動的時間到達還有在使用，則重啟時間會向後遞延

電視盒在重新啟動後，AP第一次登入花的時間會比較久的原因，是因為使用上一次連線成功的IP無法連線到電視盒，
所以會轉向我司伺服器索取電視盒在重啟後，向我司伺服器重新登記的新IP和通訊埠，
然後會再依取得的新IP和通訊埠資訊重新連線電視盒

那為何PC第一次用固網登入成功後
PC連線換成4G網路去登入卻也很快就可以登入了?
換4G網路的IP跟通訊埠應該會跟剛剛第一次登入時用的固網應該是不同的

另外貴公司對目前4G網路無法登入的問題也是用軟體解決嗎?

grass7boy

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360樓

2015-02-07 0:41

好吧浮起來一下…

之前也反應過好幾次 4G 不能連的狀況…

後來發現…只要在登入之前把 netTV4 mobile app 的資料清空

重輸帳密再登就 100% 能夠登進去~

比較不方便的是在登入前要先複制一次機上盒帳號…

再手動 key 一次密碼…

不過至少確定一次就能連上，不用一直看他轉轉轉~

如果是降子的話…

問題應該就不在中華電信上…

而是 APP 本身的設計問題了，

再供大家參考囉~