【UPMOST 客服】電視盒 / 卡 / 棒相關問題,在此為各位服務!

UPMOST Service wrote:
1.觀看斷線和無法連線問題，目前仍是以設定問題居多（網路電視盒連接分享器），
至於實際是硬體故障造成觀看斷線問題，2014年整年度 netTV3/netTV4 全系列的維修件約10件 以銷售比例並不算特別多

2.實際測試您 netTV3 連線觀看約20分鐘並未發生斷線的情形，所以初步排除是硬體故障的問題

savier wrote:
請問netTV4 P...(恕刪)

htoo1732 wrote:
這兩日NETTV4有...(恕刪)

horse7 wrote:
會斷線的狀況在我這邊...(恕刪)

歸叢好好 wrote:
NETTV4 PRO...(恕刪)

Vienta wrote:
直接聯絡他們退貨，他...(恕刪)

savier wrote:
請問netTV4 P...(恕刪)

UPMOST Service wrote:
您好.
Android App 使用4G無法連線的問題，目前已確認是 Android App 與韌體相關問題，
此問題在使用3G/3.5G連線也會發生，與是否使用4G並無關係，
在將電視盒的通訊埠變更為自動後，即可先改善重新啟動後 Android App 無法連線問題

另外電視盒NET燈閃爍無法再登入的情形發生時，在登入的訊息是顯示
「電視盒不在線或連接埠沒設好!」或「連接中斷，請重新登入!」或是「服務已滿!」呢？

一般觀看中會斷線的狀況，大都是在戶外使用外網 (3G/4G/Wi-Fi)時發生，
因為行動網路或Wi-Fi的連線速度容易受到收訊及使用人數影響，速度有時會有不穩定的情形，
甚至會有網速突然降至低速的情形，在這種情況下就有可能會發生突然斷線的情形，
但是此種斷線因為不是正常登出斷線，所以在電視盒端有時仍會在使用中並佔住使用權，
若此種情形再次發生，則會顯示服務已滿無法登入的情形，因此在突然斷線後，
建議在重新登入後，使用軟體提供的重啟功能將電視盒重新啟動，即可釋放被佔用的使用權

UPMOST Service wrote:





您好.
Android App 使用4G無法連線的問題，目前已確認是 Android App 與韌體相關問題，
此問題在使用3G/3.5G連線也會發生，與是否使用4G並無關係，
在將電視盒的通訊埠變更為自動後，即可先改善重新啟動後 Android App 無法連線問題

另外電視盒NET燈閃爍無法再登入的情形發生時，在登入的訊息是顯示
「電視盒不在線或連接埠沒設好!」或「連接中斷，請重新登入!」或是「服務已滿!」呢？

一般觀看中會斷線的狀況，大都是在戶外使用外網 (3G/4G/Wi-Fi)時發生，
因為行動網路或Wi-Fi的連線速度容易受到收訊及使用人數影響，速度有時會有不穩定的情形，
甚至會有網速突然降至低速的情形，在這種情況下就有可能會發生突然斷線的情形，
但是此種斷線因為不是正常登出斷線，所以在電視盒端有時仍會在使用中並佔住使用權，
若此種情形再次發生，則會顯示服務已滿無法登入的情形，因此在突然斷線後，
建議在重新登入後，使用軟體提供的重啟功能將電視盒重新啟動，即可釋放被佔用的使用權...(恕刪)