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【UPMOST 客服】電視盒 / 卡 / 棒相關問題,在此為各位服務!

客服您好,我使用TV5 HD Plus至今約一個多月,有以下問題想請教。

1. Windows 版的AP 畫面不是硬體解碼的,所以且使用的ffmpeg過於老舊,除了畫質沒有android APP佳以外,CPU Loading極高,不管是甚麼CPU,都是幾乎耗滿兩個核心。(例如i7-6600k八執行緒下,開啟後幾乎號24%,等於兩個核心、i7-6650U[Surface Pro 4]四核心,就耗了50%左右,也是相當於兩個核心。)但是錄影下來的檔案,使用potplayer設定軟體解碼,也頂多只有1~2%的Loading。所以在這麼高的Loading下,就會導致非常的耗電,請問這有辦法解決嗎?

2. 為什麼預約錄影的檔案只有Android的APP可以下載,而Windows版本的AP卻無法下載呢? 這未來版本可以增加嗎?

3. 預約錄影的下載速度很慢,就算連開兩個裝置來下載,兩台速度都會下降,看起來總下載速度只有10 Mbps左右,是否這台的RJ45好像只有10 Mbps而已,未來是否有辦法透過韌體改善呢?

以上三個問題還請不吝賜教,謝謝。
我使用MPB720一年多, 不管是composite或是HDMI擷取錄製皆會有影音不同步的問題,錄製時間越長越嚴重。已經改過好多設定,一直無法改善。使用的是貴司附的軟體。還請協助
請問netTV4 Mobile App在iOS 11下是否可以使用?
netTV4 Mobile App最後一次更新是2015.10.07
目前在iOS 10.3.3尚可使用
若升級iOS 11後無法使用,著實困擾不小
想確認一下
謝謝

authorless wrote:
請問netTV4 Mobile App在iOS 11下是否可以使用?
netTV4 Mobile App最後一次更新是2015.10.07
目前在iOS 10.3.3尚可使用
若升級iOS 11後無法使用,著實困擾不小
想確認一下
謝謝

沒問題,可以正常收視。
ipad air
ios 11
netTV4 Mobile v1.6.3R20150928
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netTV5 Mobile 播放功能一樣OK,只是老毛病同樣的存在,常常閃灰畫面,影音不同步常駐,聲音跳針,畫面無法自動旋轉。
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除非你的 nettv3/4 是無法使用AV複合端子接數位盒,不然不建議舊換新成nettv5 Plus HD
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抱怨一下nettv5…windows視窗化應該是不會有了,解析度更改會互相影響,手機、IPAD改解析度,電腦端也會隨之變更,反過來電腦改解析析度,手機、IPAD的解析度也會變成跟電腦相同,不知道有沒人遇到過,我是一直存在這個問題,但是,官方回我說不會相互影響,影音不同步就算了還會跳針,天啊~我花了五千多舊換新?結果舊的比新的好
打算等個人事務處理完就要把nettv5 plus HD丟拍賣轉換S家,省的一肚子火。
chweng wrote:
沒問題,可以正常收視。...(恕刪)

感謝回覆
手機螢幕觀賞,沒有HD畫質,尚可忍受
何況台灣的電視節目,有沒有HD也不重要
所以暫不打算升級netTV,撐著用
但恐升級iOS後,App不支援
現在許多OTT
在外打發零碎時間的選擇很多
客服您好,我使用nettv2 ,有以下問題想請教
何時會更新app 支援android tv 搖控器操作 轉台
還有windows 的版本 在surface pro 3 播放bug 何時可以修正
您好,我的NetTV5 一直有熱當機的問題,每次連線觀看數分鐘到數十分鐘不等時間後,手機的畫面就會停住,機上盒本身就會變的非常熱,也無法遙控有線電視機上盒開關機,手機軟體重開也無效,非得要麻煩家人把NetTV5的電源拔插後,才會暫時恢復正常操作,但是觀看數分鐘到數十分鐘後又發生,無限輪迴,這對經常出國出差的人來說非常不方便,有辦法改善嗎?
oao oao wrote:
客服您好,我使用nettv2...(恕刪)

boringguy wrote:
您好,我的NetTV5...(恕刪)

upmost客服小編已經消失兩個半月了。
oao大:
nettv2~4早已經被放生,nettv5的軟體也沒有修正(改視窗化)的傾向,目前我個人有nettv4pro跟nettv5 plus hd,千金難買早知道…早知道就不買nettv5了

bor大:
機器有問題直接打客服電話反應,因為本大樓的客服樓主已經不見蛋很久了

arhooker wrote:
客服您好,我使用TV5...(恕刪)


1.您好,這屬於軟體運作的正常情形,也會將您的建議提供給公司。
2.Windows版本目前尚未支援回放檔案功能。此建議也會再次提供給公司。
3.若需要從手機端下載預約錄影檔時需要等待下載,敬請見諒。

smart_min wrote:
我使用MPB720...(恕刪)


親愛的客戶您好:
此商品需麻煩請您協助寄回我司,由我司工程師為您進行檢測,感謝您。
請參考送修資訊:
http://www.upmostgroup.com/tw/maintenance_info

收件地址:111 台北市士林區承德路四段220號2樓 維修部收
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