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【UPMOST 客服】電視盒 / 卡 / 棒相關問題,在此為各位服務!


chengjc wrote:
有類比訊號的,因為...(恕刪)


您好,

如確認還有提供類比訊號,初步判斷產品有故障情形,此商品需麻煩請您協助寄回我司,或者可請購買地點之經銷商代送,由我司工程師為您進行檢測,感謝您。
請參考送修資訊:
http://www.upmostgroup.com/tw/maintenance_info
查詢維修進度:02-28837222#2 登昌恆 維修部。
郵寄收件地址:111 台北市士林區承德路四段220號2樓 維修部收

papa8855 wrote:
已經過多久了更新檔...(恕刪)


您好

很抱歉造成您的困擾,目前在Windows軟體上的改善進度的確有落後,
若是您有修改密碼的需求,方便的話可先私訊提供連線 ID及要變更的密碼,
我司用 netTV5 on TV 先協助修改

造成您使用上的不便還請見諒!

s45689 wrote:
不好意思,我從今年1...(恕刪)


您好

很抱歉造成您的困擾,關於您的問題回覆如下:

1. 您指的實際畫質感覺不出有1080p畫質,不知道您設定的傳輸率是多少呢?
 若是在小尺寸的手機上觀看,若是沒有仔細看,的確是比較看不出來差異,
 但是若是在大尺寸的平板觀看,則可以明顯的看出畫質上的差異

2. 畫面會Lag通常是因為頻寬不足的關係,不知道您發生此情形的時候是使用何種網路呢?
 若您是使用手機或平板,建議您可以先在與netTV5同一個區域網路內,
 使用 Wi-Fi 來確認一下是否還會有Lag的情形

3. 動不動就連不上網路(有時只是在遠端調個畫質就掛了),一定要重開機才能再連線,
 這個問題目前並沒有發生過,是否可以私訊提供您的聯絡資訊與您聯絡了解詳細狀況呢?

造成您使用上的不便還請見諒!
是說PC版就算了
怎麼這次連Android版也拖這麼久啊?

另外V9.6.5後錄影可以自訂解析度這點很不錯
不過希望錄影的傳輸率也可以開放自訂
你是愛與勇氣的小風車,轉啊轉啊轉~
家裡第四台以更換數位機上合。Nettv2. 電視盒 以經沒法在用了?

sophie320 wrote:
家裡第四台以更換數位...(恕刪)


回大大,先前我有電話問過廠商.
廠商說遙控器學習檔無法提供,亦不再支援.

基本上,這家廠商的產品.我已經放生啦


GaGA wrote:
是說PC版就算了怎...(恕刪)


您好
感謝您的建議,已將此情況反應給我司產品經理,此問題會再加入後續改善的計劃評估,若有不便之處還請見諒。
sophie320 wrote:
家裡第四台以更換數...(恕刪)



sanawu wrote:
回大大,先前我有電...(恕刪)



您好

若改為數位訊號,第4台業者會加裝數位機上盒(需有AV輸出)
可透過數位機上盒AV端子輸出至 netTV2 的AV in 即可觀看AV訊號

但因netTV2為早期產品,可能無法完整支援現在所有遙控訊號,造成無法遙控選台之情況,如造成不便,還請見諒。
UPMOST Service wrote:
您好感謝您的建議,...(恕刪)

忘記講了
不知道是不是更新後錄影檔的命名方式改變的關係
現在想遠端下載錄影檔都會直接顯示下載失敗
但如果是點更新前錄的檔案就都正常可以下載
你是愛與勇氣的小風車,轉啊轉啊轉~

GaGA wrote:
忘記講了不知道是不...(恕刪)


您好

錄影檔下載問題,預計下版APP會修正此問題,如造成不便,還請見諒。
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