UPMOST Service wrote:
您好請問手機是哪隻手...(恕刪)
Apple iPhone 6+
版本9.3.1
a0282 wrote:
还有 有时手机因...(恕刪)
您好
畫面轉向一邊的部分，謝謝提供建議，此功能會再加入後續改善的功能評估。
Android box的部分，目前我司代理的 Rocktek A2 / A2+ Android 電視盒是可以正常使用 netTV5 App 解碼及播放的，
因為 netTV5 App 也是用手機或平板內建的解碼器進行解碼及播放，
所以您的 Android 電視盒使用 netTV5 App 無法正常觀看的原因，應與之前其它電視盒無法正常觀看 netTV4 App 相同，
因為 netTV5 App 無法使用您的電視盒內建的解碼器，所以在連線後無法正常解碼及播放，
因此此問題需要由您的電視盒進行改善
foolking wrote:
雖然NETTV3用...(恕刪)
您好
1.電腦版軟體視窗化已在進行中，因為整個架構需要重新規劃，若有新版會再提供給客戶下載使用
2.因為發射頭的體積有點小，所以黏貼的雙面膠也較小塊，因此可能黏貼的強度較不足，
另外想請教您是先決定好要固定的位置後，再把雙面膠撕除保護面後再黏貼？
或者是把雙面膠撕除保護面後再找尋固定的位置？若是後者因為黏貼數次的因素，也會造成雙面膠黏貼的強度下降，
此點提供給您參考
3.登入將機上盒開機以及登出關閉電腦版功能應該並非每位客戶都需要此功能，
會再視後續客戶反應的狀況，再決定是否加入後續改善的功能評估
4.此功能已有確定會加入電腦版軟體的功能中，待完成後會再提供新版軟體供客戶下載使用
5.以目前處理的客服案例，曾經有在大陸使用的客戶使用公司的網路可以正常觀看，但是使用宿舍的網路卻是網速不足，
因為大陸的網路限制因素，在大陸使用的客戶的確會因為其使用的網路狀況，而無法觀看較高品質的畫面
6.請問是在觀看時影音不同步嗎？是所有的解析度和傳輸率都會有此情形嗎？
是否方便私訊告知您的 netTV5 登入帳號，手機或平板的型號及韌體版本，OS作業系統版本，
以及netTV5的解析度和傳輸率設定值，會再請工程師協助測試及確認
7.預約錄影部份目前在1080p的確有影音不同步的情形，已在進行改善中
8.netTV3 及 netTV4 是 Dual 機種因為內建二個類比電視調諧器，所以才能兩人分別觀看不同的類比電視，
有線電視數位化後需要由機上盒提供解碼及輸出訊號，因為 netTV5 只能連接一台機上盒，因此只能觀看同一頻道
以上感謝您提供的各項建議，我司會再持續進行 netTV5 的改善，造成客戶使用上的不便還請見諒！
會再視後續客戶反應的狀況，再決定是否加入後續改善的功能評估
*讓用戶有多種選擇不是很好嗎?雖然耗電不算大這也是一種浪費。
5.以目前處理的客服案例，曾經有在大陸使用的客戶使用公司的網路可以正常觀看，但是使用宿舍的網路卻是網速不足，
因為大陸的網路限制因素，在大陸使用的客戶的確會因為其使用的網路狀況，而無法觀看較高品質的畫面
*之前杭州花錢請了所謂中國電信光纖寬帶10/10M，只有第一天能看而且還很順，隔天就不能看了，到我回台灣中間總共一年左右只有第一天能看剩下364天都不能看，中間有回台灣休息機器都很正常，就是在大陸不能看，我真得很懷疑貴司真的有派人實地測試過，每次用戶跟貴司反應問題常常都會用某某用戶在大陸可以正常看?其他用戶反應沒問題?難道貴司是把消費者當貴司工程師在用?而不是貴司專業人員透過嚴謹方式作過測試來作一個依據?
6.請問是在觀看時影音不同步嗎？是所有的解析度和傳輸率都會有此情形嗎？
是否方便私訊告知您的 netTV5 登入帳號，手機或平板的型號及韌體版本，OS作業系統版本，
以及netTV5的解析度和傳輸率設定值，會再請工程師協助測試及確認
*這個說真的當非常多消費者花錢買貴司產品，這是因為消費者相信貴司產品還不錯，當非常多消費者跟貴司反應影音不同步時，
當下當然可以提供 (netTV5 登入帳號，手機或平板的型號及韌體版本，OS作業系統版本，以及netTV5的解析度和傳輸率設定值，會再請工程師協助測試及確認) 但是我前面就有提過我買NETTV3-Dual時一樣遇過這問題，當時還花我非常多時間跟貴司工程師配合測試，試問有多少上班族可以這樣配合測試?難道貴司工程師也很血汗一個當3個人在用，常常測不出問題，都要等到熱心消費者反應才會去一些後續動作? 至於你說解析度我對貴司的規格我都打6折，VGA這解析度是我還能接受的選項，CIF是畫質太差所以不考慮，往上的画質影音不同步到我不能接受所以直接忽視，我使用的裝置有IPHONE6、HTC E9+ 、I5桌上型電腦解析度都是VGA
8.netTV3 及 netTV4 是 Dual 機種因為內建二個類比電視調諧器，所以才能兩人分別觀看不同的類比電視，
有線電視數位化後需要由機上盒提供解碼及輸出訊號，因為 netTV5 只能連接一台機上盒，因此只能觀看同一頻道
*這個已提過我是自用所以沒差，所以我才會買貴司產品繼續使用。
@望貴司能繼續推出優良的好產品給消費者。
chanyuyun wrote:
我也有買一台NETTV4...(恕刪)
foolking wrote:
3.登入將機上盒開...(恕刪)
您好
3.
謝謝您提供建議！我司會再視後續客戶反應的狀況，再決定是否加入後續改善的功能評估，感謝您。
5.
目前在大陸部份是在廣州有實際測試過，在低解析度時確實可以正常觀看，而在杭州確實沒有實地測試過，大陸因為網路限制問題確實在使用上較為不便，在連往台灣的網路速度也普偏不高，甚至在熱門時段上的網速也有明顯的差異，如上篇回覆中的客戶使用公司的網路可以正常觀看，但是使用宿舍的網路卻是網速不足，這點是我司無法單方面改善的，只能嘗試透過其它的方式幫助客戶取得較好的網速，例：固定IP或是使用VPN，，造成您的不便還請見諒！
6.
因為使用設備及環境眾多，我司確實無法測試到所有的問題，謝謝各位用戶提供問題的反應或寶貴的建議，我司會持續改善產品的問題及功能，造成您的不便還請見諒！
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