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【UPMOST 客服】電視盒 / 卡 / 棒相關問題,在此為各位服務!


UPMOST Service wrote:
您好.這不排除可能是...(恕刪)


變壓器我去年才剛送回原廠買一個新的...
那請問如果是電視調諧器故障,這個需要多少維修費??因為想要先知道大概多少,才好評估是要買新的還是要修...

Angel..^.^.. wrote:
變壓器我去年才剛送...(恕刪)


您好.

目前僅是推測可能原因,
有可能是變壓器,或是電視本體
需要檢測才能知道,維修費用也是檢測後會先報給您,
您再決定是否修復,謝謝
你好:

我使用的是nettv3,之前都一直算穩定,但最近一兩個星期不知道為什麼,要連接上機上盒時都會出現"找不到連接的電視盒",或者是"所連接的設備不在線"、"電視盒不在線或連接埠沒設好"等狀態。有時候重複連線十幾次可能會成功,但也只維持那一陣子,只要過了一兩個小時又會出現這個問題。

我回家後檢查發現,原本網路訊號的綠燈會變成紅燈,然後我非得要重新開機或連接網路線一兩次,再啟動設備連接才有辦法勉強連上線,就算是和電視盒連接在同一個分享器的桌墊也是同樣狀況,而且網路訊號的燈號卻不一定會從紅色改為綠色,即便成功變回綠色,也穩定能連線幾次,不過隔天出門又會發現以上狀況反覆出現,這個情況已經持續好一陣子,不知道會是哪裡出問題呢?

john2y666 wrote:
你好:我使用的是nettv3...(恕刪)


您好.

有可能是電源變壓器
但不排除是電視盒本體問題
如重置後,狀況依舊建議送回
原廠檢測
我的nettv3已經好多天永遠亮著紅燈了,重啟了幾10次也沒有用,
有一兩次短暫恢復綠燈可以正常連線,但沒多久又亮紅燈了........
吉米

jimmystudio wrote:
我的nettv3已...(恕刪)


您好.

請問您的netTV3是否安裝在IP分享器下方?
如是,IP分享器是否設定DMZ,將netTV3 IP
指定到對外IP,若分享器設定方面有問題
請參考官網netTV3搭配各家分享器設定說明..連結

或是PM留電及大名,請客服工程師協助您
謝謝
請問atv304還會更新韌體嗎
安裝某些影音軟體會出現 有聲無影 (Youku....)
打電話詢問客服
說會更新,但是等很久了
能否給答案
買了3-4000元,使用有問題,感覺比大陸便宜貨還差
我有nettv2 nettv3都遇到這個問題
電視盒的ip會變,有時候1天,有時候數天
正常是192.168.11.3
不正常變成192.168.11.4
這時候DMZ就要去重設去配合電視盒,才能繼續觀看
有什麼辦法讓電視盒不要亂跳IP





james789 wrote:
我有nettv2 nettv3...(恕刪)


您好.
建議在分享器的 DHCP 伺服器選項中開啟固定 DHCP 選項,
並將 neTV2/3 的 IP 及 Mac 地址加入,即可讓 netTV2 每次都取得相同的 IP,
若還有不清楚的地方,建議可參考分享器的說明書,或是詢問分享器廠商

h1975641209 wrote:
請問atv304還...(恕刪)


您好.
目前問題仍在處理中,若有新版即會更新於公司官網,
造成客戶的不便還請見諒!
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