我之前也在蝦皮遇過類似的,建議樓主去報警,是可以拿回錢的。我是買Sandisk的CZ48 256G隨身碟,店家賣499含運,我以為是買到便宜,收到後測試就覺得速度很慢,跟我幾年前買的白牌USB2.0隨身碟差不多,與賣家反應後賣家第一時間就是不願承認問題,說可能是我電腦USB 3.0有問題,但我也沒別的電腦可試就只好湊和用,後來又發生2次抓不到的狀況,有次經過Sandisk門市就想說進去問一下,心想說不定可以換新的,沒想到店員卻說我買的這隻隨身碟是假的。我與賣家連絡跟我一直打鬼牆,說他們是引進的國際版,保證原廠,但門市那邊都跟我說是假的了,我立馬與蝦皮客服連絡,客服要我提供報案證明,我只好去報案,然後提供這份單據給蝦皮,隔天賣家要我把東西退回,大概半個月連同運費全部就退了。
馥敦小曾 wrote:對啊!就是貪便宜.我(恕刪) 你用貨到付款嗎?蝦皮要按下確認才會撥款這是一層保障最好東西一拿到就馬上測試沒問題才按下確認不過如果你已經按下確認才發現有問題也一樣可以跟蝦皮客服反應還是有機會可以凍結貨款要提供商品編號、聊聊、貨品錄影說明狀況給蝦皮立案後會有專門人員會評估我有過一次申訴有收到蝦皮的聯絡但廠商後來聯繫我換貨解決了所以也不知道蝦皮的協助是怎樣協助不過寄信申訴的確會回覆我總共寄三次信說明現況跟處理進度三次都有回信答覆