你的 NAS 有送修的經驗嗎 ?

sukenmob

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樓主

2021-01-14 7:02

從上次提到

Asustor as6602T M.2 NVMe SSD 插槽掛了

12/25 送修到今天( 1/14 )已經 20 天了。還有威剛 SSD 也是一樣。

請問 NAS 有送修經驗的談論一下，這麼長的送修期間怎麼辦 ?

2021-01-14 7:02 發佈

文章關鍵字 NAS 經驗

l16974536

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2樓

2021-01-14 8:39

建議你用電話去關心你的設備真心不騙

Lilyandy

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3樓

2021-01-14 8:43

sukenmob wrote:
從上次提到 12(恕刪)

保重了~~~~

A社過保基本放置play…
祝您好運~~@@"

輕舞飛揚01

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4樓

2021-01-14 9:18

sukenmob wrote:
從上次提到 12...(恕刪)

基本上不會這麼久
建議詢問看對方如何回應

pctine

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5樓

2021-01-14 10:19

sukenmob wrote:
12/25 送修到今天( 1/14 )已經 20 天了。還有威剛 SSD 也是一樣。

威剛 RMA 之前的經驗是需要較長時間. 至於 Asustor NAS 沒有送修過, 是經電腦公司代送? 或是直接寄原廠? 建議這麼久就直接去催了.

FB: Pctine

jimnychu

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6樓

2021-01-14 11:05

sukenmob wrote:
從上次提到 12(恕刪)

等料吧～
一般經銷商購入的nas都會提供備機服務
當然價格多少要給經銷商賺一些才有
我想你應該是一般低價購入
只好慢慢等待～

me5888

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7樓

2021-01-14 14:53

應該問一下

是不是要修一個月才會好(湊個整數)

灑yan

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8樓

2021-01-14 16:30

me5888 wrote:
應該問一下是不是要(恕刪)

一般都是直接換內部零件，NAS壞掉除了硬碟以外一般是控制器。

能修那麼久不太像是國產大廠的作為，打電話去問看看？

上面亞洲人，下面黑人！㘉㘉㘉～

sukenmob

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樓主

2021-01-14 17:55

l16974536 wrote:
建議你用電話去關心你(恕刪)

電話已經打到不好意思再打了，應該沒有人不知道要這麼做吧 !

其實不是他們的服務不好，我認為是流程太繁複的關係。
首先你要把 NAS 寄到捷元 (捷元維修部工程師真不錯，收到 NAS 主動來電說明維修情況)
然後再由他們寄到 NAS 公司由他們工程人員檢測後決定處理方式，然後再寄到捷元由捷元
寄還給客戶........你說這樣要幾天 ??????

cca34

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10樓

2021-01-14 19:19

sukenmob wrote:
電話已經打到不好意思(恕刪)

沒有吧
我上個月RMA是直接寄去華芸維修部
來回大概一個禮拜

不過RMA前客服一直要測試這個、測試那個、還要輸出健康報告
當時就不能操作還要叫我測
讓人超不爽

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