為重要檔案及儲存媒體規劃保險-Seagate SRS 資料救援服務

其實早在 2016 年 Seagate 推出 Rescue 計劃時, 隔年就為手上的 Seagate 硬碟購買了一份保險, 不過當時並不是非常了解保險的內容, 只曉得付費 US$9.99, 兩年內如果該硬碟故障, 可直送 Seagate 資料救援中心, 由專業實驗室協助將資料救出來.

當初的保單, 一張單 Seagate 什麼碟都保!
為重要檔案及儲存媒體規劃保險-Seagate SRS 資料救援服務

當初這保險 '簽' 的也蠻特別的, Seagate 並沒有要求登錄硬碟的序號, 手上已在使用多顆 ironwolf NAS 碟, 記得當初主流是 2/3TB, 現在這些 ironwolf 碟一年 365 天運轉著, 一直運作的很好, 所以也沒有 '出險' 的機會, 無法體驗這救援服務, 應該也是一件值得慶幸的事吧!

隨著這 Rescue Plan 保險今年也快要到期了, 也該是重新加保及審視保險內容的時刻了. 另一方面剛好 Asustor NAS 推出支援 Seagate IHM 那嘶狼健康管理的新版軟體, 向 Asustor NAS 借測了一台 AS6404T 4bay NAS 來體驗一下這新功能.


有用資訊
Asustor AS6404T 官網資訊
Seagate 資料救援官網
Seagate 資料救援服務條款


Asustor AS6404T NAS & Ironwolf HDD

這次實測的 Asustor AS6404T & Seagate Ironwolf NAS 碟, 不能免俗還是要介紹一下外觀及規格.

以一般初次接觸 NAS 的 user, 我會建議從 2/4 bay NAS 做為首購的參考, 主要是在資料保護上及容量上比較好運用, 例如
2bay NAS 可以裝兩顆硬碟, 建立 RAID1 兩顆硬碟資料即時 mirror, 容許一顆硬碟故障的情況下, 資料不遺失, 而需要更多儲存容量, 可以考慮 4bay NAS, 建立 RAID5 or RAID6, 容許一顆或兩顆硬碟故障不掉資料. 當然如果是影音收藏的愛好者, 真的檔案非常多, 那麼可以考慮可裝更多顆硬碟的 NAS.

至於硬碟怎麼選? 常見的有 desktop(桌機碟), NAS 碟, 監控碟, 企業碟等. 各系列已經依各適用的環境設計, 所以需要全年無休的 NAS 運作環境, 就不用考慮太多, 選擇 NAS 碟 or 企業碟就對了.


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這次還是有些 ironwolf 碟效能的實測, 以 4TB & 10TB 為主, 10TB ironwolf 碟本身轉速又比 4TB 為高, 讀寫效能相對也更好.
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NAS 管理系統

這分享並沒有打算講太多 NAS 管理的細節, 主要只是提些 Asustor ADM 3.3 版的新功能, 以及在 Seagate IHM健康管理上增加的功能.

ADM 3.3 現在還在 beta 測試版, 這版本新功能蠻多的. 主要是.
*導入 btrfs 快照功能, 可排程或手動建立快照, 所謂快照就是保持 NAS 當下時間點的檔案狀態, 萬一中毒誤刪的情況下, 可以很快的恢復到之前保留的各快照時間點.

*在雲端穿透投術上的補強提昇, 即使 NAS 在校園/社區/4G 網路下, 無法取得公網 IP 下, 仍能由遠端存取 NAS 內容.

*MyArchive: 這部份是 Asustor 一直在推的功能, 在 ADM 3.3 之前即可支援, 現在還有不少網友是直接用一顆一顆硬碟接在 PC 上做備份, 然後單顆硬碟直接 '歸檔收藏'. MyArchive 將原本接在 PC 上備份這動作, 改接在 NAS 上. 在下方擷圖有速度實測, 透過 AS6404T gigabit LAN, 讀寫效能大約就是滿速 100MB/sec 以上.

*結合 Seagate IHM 健康管理, 現在在 ADM 下即能檢視硬碟的保固資訊, workload, 過往硬碟運作溫度歷史紀錄.

另外要注意的是, 不是所有的 Seagate ironwolf 硬碟皆有支援 IHM 健康管理, 必須是 4TB(含) 以上的才有支援, 在下列的擷圖有一顆 ironwolf 2TB HDD, 在詳細資料裡面, 就可以看到並不提供 IHM資訊.


其他在下方擷圖上, 有大致列出自已較常使用的套件, 主要是多媒體影音套件 soundsgood(音), looksgood(影), photogallery(相片), takeasy(抓線上影音串流)...


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Seagate Rescue計劃

可以直接至 Seagate 官網查詢, 只要 Seagate 硬碟在保固期內都可以購買, 硬碟保固和救援計劃是兩回事. 簡單說, 硬碟保固指的是保固內硬碟損壞了, 原廠會換一顆給你, 而救援計劃是幫你救資料的. 只要購買救援計劃, 不管硬碟有沒有損壞, 這其中包括了檔案誤刪等, 都可以送回 Seagate 救援.

其中很重要的一點, 如果你沒有買保險, 需要救資料, 那麼保險可不能事後買的, 這時候要走 '實驗室內資料恢復' 服務. 想當然爾, 事先買保險就不用再多付一毛錢, 這保險已經包含了所有後續服務所衍生的費用, 運費/人工一大堆的.

而 Seagate SRS (Seagate Recovery Services) 在市面上主要是以 2年/3年保卡的方式銷售. 這細節部份官網寫的非常清楚, 和當初在 2016/2017年剛推出時有很大的不同點, 前面小弟出示的那張 '保單', 上面並沒有記載保險的標的物, 但現在是需要登錄的, 這也相當合理.


什麼人不需要買保險? 基本上如果你覺得自己的資料都已經備份的很完備, 那麼真的就不用買 Seagate rescue 這保險, 因為你的資料可以從備份中重新取得.

另外一個購買的管理, 就是從 Seagate 官網直接刷卡購買,
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而我這次打算買的是 Family Plan 方案, 就是包含兩則要求, 五部裝置, 這和前面逐顆硬碟買保險有些不同.
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SRS保險怎麼買?

如果手上自行使用的 Seagate 硬碟不多, 例如你買了一台 2 BAY NAS, 上面安裝了 Seagate 硬碟, 那麼可以直接購買 Seagate SRS資料救援卡, 它有分二年及三年的服務, 於購買登錄所使用硬碟, 這樣日後在保險期間內都能提出資料救援申請.

那麼公司或者是自己所使用的儲存媒體較多, 我反而會推薦直接購買 Seagate SRS service, 例如小弟所購買的 Family plan 這種服務, 很重點的一點, 它不只限於 Seagate 品牌的硬碟或是儲存媒體. 這麼好的服務條款還等什麼?

在樓頂有附上 SRS 條款及細則, 任何儲存媒體都有遺失資料的風險, 多做備份才是王道, 購買前請詳閱公開說明書.
2019-03-21 4:54 發佈
資料救援到底是

保固內都能買

還是

不能事後買


保內都能買?
可以直接至 Seagate 官網查詢, 只要 Seagate 硬碟在保固期內都可以購買


故障不能買?
其中很重要的一點, 如果你沒有買保險, 需要救資料, 那麼保險可不能事後買的
achsinzk wrote:
保內都能買?
可以直接至 Seagate 官網查詢, 只要 Seagate 硬碟在保固期內都可以購買

故障不能買?
其中很重要的一點, 如果你沒有買保險, 需要救資料, 那麼保險可不能事後買的...(恕刪)


感謝分享. 果然言簡意賅.


之前也曾經質疑過, 萬一有人真的是故障後再買保險怎麼辦? 後來想想硬碟內部在正常運作時都會寫入一些資訊, 其中包括了日期, 所以也是蠻容易就能判斷出這硬碟最後運作的時間.

另外就是有關於 Seagate 實驗室資料救援, 也就是沒有事先買保險, 萬一硬碟發生問題要救援資料時, 一般是可以送至市面上眾多的資料救援公司, 當然這部份就要慎選, 或是送至 Seagate Lab 處理. 很重要的一點, Seagate Lab 不是只處理自家品牌的硬碟, 別家的硬碟, 甚至於別家的儲存裝置, 舉凡 ssd, memory card...., 都可以送到 Seagate Lab 救援的.

有關於 In-Lab recovery service, 可以參考官網.
https://www.seagate.com/tw/zh/services-software/recover/in-lab-recovery/
FB: Pctine
請教一下,

Family Plan的兩則要求, 五部裝置,所謂「要求」,是什麼意思呢?
今天我有一台4Bay NAS,裡面有四顆Seagate IronWolf硬碟,做Raid 5,

看網站說明,我的理解是
一種就購買Seagate SRS資料救援卡,需要買四份,
另外一種是購買Seagate SRS service的Family Plan一份

這樣對嗎?

如果是這樣,似乎多Bay的NAS,購買Seagate SRS service比較划算一點。

chenfeitseng wrote:
Family Plan的兩則要求, 五部裝置,所謂「要求」,是什麼意思呢?
今天我有一台4Bay NAS,裡面有四顆Seagate IronWolf硬碟,做Raid 5,

看網站說明,我的理解是
一種就購買Seagate SRS資料救援卡,需要買四份,
另外一種是購買Seagate SRS service的Family Plan一份

這樣對嗎?

如果是這樣,似乎多Bay的NAS,購買Seagate SRS service比較划算一點。...(恕刪)


早上我詢問 SRS 客服的回覆.

兩則要求就是你可以向 Seagate SRS 申請兩次資料救援, 如果救援失敗,該次就不計數.

你的 4bay NAS RAID5, 如果只壞一顆, 那它也只會算一個 'device', 但如果壞兩顆也幫你救了, 就算二個 'device'

另外 family plan 不限 seagate 硬碟, 別牌的也能送去救.
FB: Pctine
SRS比較疑問的點
例如多品牌的硬碟混搭 只其中一顆用seagate
那是不是買一顆的保險還是可以救資料?
還是幾bay就要買幾份?
saber11 wrote:
SRS比較疑問的點
例如多品牌的硬碟混搭 只其中一顆用seagate
那是不是買一顆的保險還是可以救資料?
還是幾bay就要買幾份?...(恕刪)


這是小弟詢問 SRS 客服後的認知, 有誤請指正.

如果你買的是 SRS救援卡, 那就只能綁定 Seagate 硬碟. 所以如果你 raid 壞的是它牌硬碟, 那當然不能走 SRS 救援. (但你能走它的 in-lab recovery 付費服務)


如果買的是如前面所提的 SRS資料救援服務, 如小弟買的 Family plan 這種, 它就沒有限制品牌, 即使是它牌的儲存媒體也是能送去救援. 另外你提的如 raid 組成的多顆硬碟, 如果只壞一顆, 且 Lab 透過這顆將所有資料救回, 那它也只算一個 'device'.
FB: Pctine
分享 Asustor NAS 機器移轉

AS6404T 為 Dual GbE 機種, 如要提升整體的 NAS 讀寫效能, 升級至 10G NAS 及網路是最快的做法, 將原本在 AS6404T 上的硬碟全數移至 AS4004T 10G NAS, 開機就完成升級.

這部份出乎意料之外, AS6404T 為 intel cpu based NAS, 而 AS4004T 為 ARM CPU, 原本以為還要再重新安裝 ADM 系統, 沒想到硬碟移過去後重新開機就能直接使用了.


AS6404T system info.


原本 NAS 內的檔案及目錄都保留, 這裡採用的是最新的 btrfs 檔案系統.


Seagate IHM 各硬碟的紀錄同樣都存在.


升級至 10G NAS 後小測一下, 原利用兩顆 Seagate ironwolf 4TB NAS 碟組成 RAID1, 循序讀寫達到 180MB/sec 左右, 原本在 AS6404T 上受限於 gigabit 網速, 大約只能跑到 110MB/sec 左右.


單顆 Ironwolf 10TB NAS 碟, 效能更是比 4TB 碟高出非常多, 單顆硬碟就能跑出 read/write 218MB/sec & 252MB/s 的效能, 如果 4bay 建立 raid, 效能上更會大大提升.
FB: Pctine
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