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千萬別買 QNAP 的產品

04/10 更新

經過原廠建議的方式實測後,我做了下面的動作~ 硬碟代號由左至右:A、B、C、D
1. 把原本放在第三槽的硬碟 ( C ),單獨放到第一槽並且成功格式化!
2. 將A、B、D 歸位,只移除有問題的第三槽 C 後,直接開機,也沒問題!
3. 將全部硬碟都歸位,再次開機,無法正常進入系統,再次開機後,第三槽在系統介面顯示無硬碟,在操作版上無亮燈!
4. 把 A、B、D任意一硬碟,插到第三槽後,系統皆顯示無硬碟!
5. 把 C 插到第三槽以外的任一槽,接可正常開機並在系統查看其資訊!

後來有發現,似乎式原廠的 Power 不太夠力,當四個硬碟都運轉時,第三槽就會斷電(無動作) ....
原廠至今依然無任何回應!

=================== 我是分隔線 =====================
如題!
小弟我幫朋友公司買了 QNAP 的 TVS-473 後,原以為是幫推了一個好用的東西!
結果沒想到是噩夢的開始,順利的使用3、4個月後,第三個硬碟突然被系統告知有問題,所以被強制卸除!

原以為是硬碟的問題,所以立馬送修,Seagate 也很阿沙力的換了個新品給我們!

沒想到裝回後,不僅沒有自動掛載回去(我用四顆硬碟做 RAID5),還是依然報錯並且不給偵測第三個硬碟!
後來沒辦法,只好去買個新的硬碟回來(型號一樣的),結果還是無法順利抓到~

後來就把 QNAP 送修,而對方要我們送修也是三催四請的才願意讓我們送修,就在送修後約1個星期不到,就寄回了!
想說:哇!QNAP的效率這麼高?才一星期左右就修好並且送回了!
沒想到!還是一樣的狀況,第三個硬碟槽無法抓取任何硬碟~ 這次報修,QNAP卻也回覆說有修過,但 ... 問題是我拿到東西時

還是跟我送修時一模一樣啊!

結論,個人強烈建議,如果能不買QNAP的就不要買,以免到時當了冤大頭!

下面附上與QNAP的往來 MAIL 截圖當證據!

千萬別買 QNAP 的產品
2018-04-06 22:02 發佈

Projoe 宅 wrote:
如題!小弟我幫朋友...(恕刪)


一般應該是不會拒絕 user 送修才對. 可以和對方連絡. 問看看具體修了那一部份?
FB: Pctine
我上次是直接抱著機器到該公司的維修部維修,維修人員事還滿客氣的印象還不錯
有很大的機會是背板故障。

Projoe 宅 wrote:
下面附上與QNAP的往來 MAIL 截圖當證據!



樓主辛苦了
還要特別po個截圖來證明


laurent5680 wrote:
樓主辛苦了還要特別po...(恕刪)

沒辦法現在是有圖人家才會相信
我上次維修的時候還附錄影檔證明無限循環開機和第7及第8tray莫名其妙離線,有時候回原廠就沒事在用戶端就有事只好自己提出證據佐證。
但是去維修部的時候是有看他們在燒機測試啦!
是希望QNAP新機不要出這麼快,至少目前市面上的qnap的新機對於使用者來說選擇已經夠多了,做好品管和韌體的穩定度才是市場接受度提高的關鍵,機海不見得會提高市佔率。如果口碑不好出再多新機都沒用。
但是值得肯定的是QNAP對於推動平價10G真的是台廠最給力的。

tagahu_123 wrote:
但是值得肯定的是QNAP對於推動平價10G真的是台廠最給力的。..(恕刪)


的確, 日前也入手了一台 TS-531X 10G NAS, 剛好在連假前連同硬碟送回原廠檢修了, 有點類似的情況 tray#4 時而偵測不到, 反應後 QNAP 也在第一時間內主動表示很重視這案例, 所以連同使用的硬碟及 NAS 整機進廠檢測. 希望連假後能有好消息.
FB: Pctine
20180308也送修TVS-673
故障說明:槽位:DISK 3&DISK 4(SATA)
問題:(RAID 6)
1.因磁碟DISK 4先前異常,但插入新磁碟無法重建,導致DISK 3也故障退出,而無法重建。移除磁區重新建立儲存池。
2.當新增新硬碟後,DISK 3&DISK 4磁碟運作同步一段時間後會自動退出,不管是4TB或2TB皆會如此,造成相當困擾。
又讀寫時磁碟會有停頓。
如"Projoe 宅"大一樣的情形,但送原廠檢修後,目前運作正常。
PS:
1.個人認為QNAP對解決問題有相當誠意,雖然產品已過保固,還是免費維修。
2.須將儲存池及磁區重建,故送修時須將資料備份,不然送回後使用會無法使用磁區。
3.故不是別買 QNAP 的產品,而是要支持可勇與解決使用者問題並可提供維修。
可查RMA編號1803278*
最近準備入手新上市的TS-X73系列
觀望一下
我的是453A~~現在遇到的問題是NAS接USB隨身硬碟只要用給WIN當網路磁碟用點它NAS系統會重開機
如果不用外接USB硬碟就不會重開機
之前都沒問題最近2月才開始有這問題,不知道是不是跟更新有關
第一次看到外接硬碟會導致系統崩掉
dq2100 wrote:
我的是453A~~...(恕刪)

測試的話就是降韌體版本試試看,降回4.3.4.0435試試看!
我的1685之前用4.3.4.0435沒問題但是升到4.3.4.0483資料夾集合就無法連進去使用最後降回4.3.4.0435後就正常,後來想說4.3.4.0537應該會修正不少問題結果升上去變成連接有問題,只有同網段的虛擬IP可以登入,實體IP無法登入。
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