QNAP 831X 硬碟read i/o error問題---已解決

2019/11/18 更新
發現我這文章沒有更新到最後處理結果。
結論就是:把Toshiba硬碟全部移除,只留HGST的硬碟,就再也沒有出現,有回報給QNAP客服,不過,Toshiba的硬碟的型號MD03ACA300V還在官網的相容性清單裡面。
https://www.qnap.com/zh-tw/compatibility/?model=237&category=1

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這問題搞了半年有了,之前出現這問題,很快的硬碟就出現unplugged,馬上就維修硬碟,換過幾次硬碟後,還是持續發生,就開始懷疑是不是NAS有問題,寄回QNAP,修了三次,正常地運行了幾個月後,又開始出現 read i/o error,但是這次用備用硬碟換上去跑還是會出現,結果其中一顆unplugged,smart資訊正常,還是去走維修程序,換回來還是read i/o error,其他兩顆read i/o error,其中一顆有一天突然出現警告有異常磁區,乖乖拔下來準備送修。
好,裝上備用硬碟前先跑HD TUNE PRO,沒錯誤磁區,上NAS,還是顯示read i/o error。用831x的掃描及檢測功能結果都是正常,開問題單,一開始說新的韌體會解決,02/13更新,問題依舊存在,現在最新的回覆是所有出現read i/o error硬碟都有壞軌。
很巧的是這些有問題的硬碟都是toshiba 3tb的,當然有懷疑是不是硬碟的問題,hgst都沒有問題,但是以上述掃描結果都沒有異常磁區,這樣一直換硬碟是解決之道嗎?
也有想過把現在toshiba換成hgst,但是三顆硬碟也不少錢,但就因為客服回信說有壞軌,831x掃描跟hd tune pro掃描都沒問題,這樣要換?
還是乾脆把831x換了算了?!
2018-02-24 9:44 發佈

hungwolf wrote:
這問題搞了半年有了...(恕刪)


是不是和 QNAP 溝通一下, 請他們換一台機器給你? 如果你的是個案, 相信這樣是最容易解決的.

如果你用的是 Toshiba DT01ACA 系列, 這系列硬碟已經推出五年以上了, 很少聽到網友反應有相容性上的問題.
FB: Pctine
換台機器是好建議,但是現在qnap認定是硬碟有壞軌。
我用的是MD03ACA300V。
pctine wrote:
是不是和 QNAP...(恕刪)
08公08,哥愛哩來公08妹賽公08翻譯:恁爸說恁爸,還要你來說恁爸不能說恁爸!
我的機器用 4.3.4.0483 build 20180213

會出現兩個 錯誤

Host: Disk 8 Read I/O error, ILLEGAL REQUEST sense_key=0x5, asc=0x21, ascq=0x4, CDB=88 00 00 00 00 00 84 a3 88 88 00 00 00 08 00 00 .


[Pool 1] Storage pool space has reached the alert threshold (16.00 GB). Current available space is 0 Byte. Insufficient space might affect data storage and snapshot services. Please free up space or adjust the threshold.


回報客服後

請我降版至 4.3.4.0435 build 20171230 後

就沒有上述錯誤


這是他們已知的錯誤

不知道你錯誤是否與我類似

供你參考


我的是第一個錯誤,原本就是0435版有問題,叫我升到0483,就會修正錯誤,升版後,錯誤依舊。
說真的,QNAP客服不錯,但是自從用了QNAP後,反應問題不下數十件,而Synology我只反應過兩件,QNAP軟硬體問題真的太多了。


i1537 wrote:
我的機器用 4.3...(恕刪)
08公08,哥愛哩來公08妹賽公08翻譯:恁爸說恁爸,還要你來說恁爸不能說恁爸!
身為一個QNAP TS-563的使用者,我也覺的qnap的機器問題有點多。
我的機器有特定兩個槽,插硬碟下去後,過沒多久就會出現那個硬碟有unplug的問題。
toshiba跟WD的硬碟都在電腦上試過去掃壞軌跟SMART test都沒問題,也試過送回硬碟原廠去更換硬碟。
我最後是歸納出,可能是機器上最後兩個槽有供電或接線上的問題。
我公司是用TVS-873,目前也發現到 6 7 8 槽 插入 WD紅標 及 seagate 硬碟會出現 unplug ,甚至無法辨識硬碟的情況

交叉測試了很久,打算再買一台NAS來替換了...
現在QNAP就是要我拿硬碟裝在PC跑硬碟官方檢測程式測壞軌,找了老半天,找不到Toshiba的官方程式,有人能提供相關資訊嗎?先謝了!
小李他麻的飛刀 wrote:
我公司是用TVS-873...(恕刪)
08公08,哥愛哩來公08妹賽公08翻譯:恁爸說恁爸,還要你來說恁爸不能說恁爸!
http://aps2.toshiba-tro.de/kb0/SPD7303VE0000R01.htm
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