QNAP維修 - Mobile01

cady7988
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樓主

2017-06-01 13:29

這幾天我的TS-231P一直持續短音逼一聲, 感覺一直在重開機.
線上人員教我空機測試, 我把兩個硬碟都拔掉也是一樣的現象, 線上人員叫我送修.
我的問題來了, 還在保固的東西, 為啥消費者還要自行出寄去的運費, 第一次遇到覺得莫名其妙.
是只要NAS壞掉寄回原廠消費者都要自行吸收嗎

2017-06-01 13:29 發佈

文章關鍵字 QNAP 維修

polinsu

polinsu
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2樓

2017-06-01 13:58

第一次送修東西嗎?

這麼在意運費而且還在保固期內的話，

請找原購買的店家，他們在保固期內有義務幫你送修。

cady7988 wrote:
這幾天我的TS-231P...(恕刪)

cady7988

cady7988
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樓主

2017-06-01 14:11

polinsu wrote:
第一次送修東西嗎?
...(恕刪)

說真的我很少送修東西, 之前送修也有原廠維修站可以跑, 第一次遇到沒有維修站只能靠寄送的產品.
我是在他們QNAP 直營網路商店上面購買的唷, 所以沒有店家可以找.
所以以後都不要去他們網路商城買會沒人可以幫你送修的意思嗎
說真的, 運費也是錢也可以吃一頓...

afu1224

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4樓

2017-06-03 19:15

cady7988 wrote:
說真的我很少送修東...(恕刪)

我之前也更新韌體到一半卡住無法開機
送去光華原購買處店家也無法修
一開始因為QNAP公司在家裡附近才買的
但是維修卻要寄到基隆過保不管要不要修都要付檢測費好像7.800
後來自己爬文修好了請參照連結
https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=494&t=4896034&p=1
祝你好運

cady7988

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樓主

2017-06-04 9:40

afu1224 wrote:
我之前也更新韌體到一...(恕刪)

感謝您的建議,我先送RMA看原廠怎說.

cady7988

cady7988
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樓主

2017-06-14 19:06

上星期寄出去維修的機子今天寄回來蠻快速的, 但完全沒有說明東西有沒有壞掉.
將硬碟裝上去後開機, 燈號沒有亮紅燈了, 但區網使用Qfinder Pro有抓到機子但無法登入,
還是有問題, 真雖買到機王, 難道又要花130元寄去給他們嗎. 當消費者是白癡嗎, 一直修不好我不就一直花錢寄來寄去.
官方已經下班了, 等明天聯絡客服看如何再處理.....
要買這個牌子的真的要三思......買NAS要來裝回憶, 現在好怕裡面的回憶不見.....

tagahu_123

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7樓

2017-06-14 20:26

雖然高價品也是會遇到機王，但是3C產品有時還是一分錢一分貨，中高階機種還是比較穩

avenwen

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8樓

2017-06-14 20:27

QFinder找得到, 但無法登入, 有可能是機器用的管理者帳/密不是預設的
先把機器做reset看看吧

cady7988 wrote:
上星期寄出去維修的...(恕刪)

[img]http://folding.extremeoverclocking.com/sigs/sigimage.php/un=AvenWen/t=31403

avenwen

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9樓

2017-06-14 20:32

我們公司去年年初時買了一台QNAP TS-453U(機架型), 也是新機剛送來就有問題
廠商當場打去問原廠, 原廠搞不清楚狀況, 一開始還說要我們走RMA
後來跟他們說今天新機剛到拆開上機就發現有問題, 為什麼要走RMA
最後才說要我們直接聯絡代理商辦換機

tagahu_123 wrote:
雖然高價品也是會遇...(恕刪)

[img]http://folding.extremeoverclocking.com/sigs/sigimage.php/un=AvenWen/t=31403

tagahu_123

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10樓

2017-06-14 20:51

avenwen wrote:
我們公司去年年初時...(恕刪)

其實我也能理解，中高階產品雖不能代表不會買到機王，但是相對用料上面還是會比較好一些。現在很多電子產品都在cost down，低階的機器用料我想應該不會好到哪去？？之前Q家辦發表會有買一送一活動，送的沒用多久就往生了，最後也懶得修，索性就直接買高階產品。