抱怨文 最近買了S牌NAS

之前使用DS214的經驗還不錯,使用時間約2年,只有2-3次無故無法連線,因大量使用在BT下載,與家中多台多媒體連接,深怕硬碟提前下課,考慮了一下,參考市上其他廠牌,因DMS軟體較易上手,決定再入手一台115,專門當media NAS,但在5天內無故無法連線8-9次,客服回應下載軟體pin看看,但每當無回應時都是pin不到的,只有長按關機再開機才能使用,上傳日誌的隔天,出現了死亡藍燈,退出硬碟也是藍閃,只能送修了,我能了解運氣不好總會遇到零件不良,當中客服服務也不錯,但不解是為何送修是客戶自費寄回,在經銷商不多的情況下,這種保修方式似乎不體貼了點...
2016-04-12 23:06 發佈
文章關鍵字 抱怨文 S牌NAS
maltophilia wrote:
之前使用DS214的...(恕刪)



真的懷疑你是否真的用過群暉的產品,
DSM 也能打錯成 DMS,
而且 DS115 的規格比 DS214 還差,
如果真的要做成 media server,應該要用 play 系列吧?


製造商本來就不會是直接面對 end user,
除非你直接找群暉買,但這點是不成立的。
你要送修,應該去找代理商或經銷商,
要直送製造商本來就應該自付運費吧?

3月底我也買了synology dx530擴充槽
結果用了3~4天就發生開不了機
經詢問客服後
表示可將產品寄回
若真為產品瑕疵
即會寄新品給消費者
結果過2天後
新品就寄來了
所以synology後端服務品質還是值得肯定的
至於寄回的運費
也才1百多塊
個人是還可以接受
僅供版主參考
maltophilia wrote:
之前使用DS214的...(恕刪)



說一句實在話
一分錢一分貨

Synology今天如果有公告
產品保固期內
免費到府收送

那你可以大聲抱怨
大家絕對支持你

問題是Synology的保固條款
就沒有提供此服務
那...

簡單一點說
目前各大廠牌的維修
除非特別公告過
不然
原廠的做法
大都是一人一趟
各自負擔運費成本
算是行之多年了

對USER是這樣
對經銷商也是這樣

Synology在官網上
有公告台灣各地區
認證的 專賣店與代理商
數量不算太少
都可以就近提供服務

你找經銷商處理
運費他們會自己承擔
但不是跟他們買的
當然還是要你自己負擔
(這點 應該不用特別解釋吧@@)
就默默自己寄回去吧~
店面服務現在知道多幸福了吧~網路購物GG
歡迎有資訊規劃難題&伺服器維護問題與我討論。
內文搜尋
X
評分
評分
複製連結
Mobile01提醒您
您目前瀏覽的是行動版網頁
是否切換到電腦版網頁呢?