這是一定要拿出來跟鄉民分享的--服務效率和態度(6/10更新大結局)

小弟因為公司有防火牆，幾乎所有port都被封了，只剩下網頁部分正常，因為工作需求與同事打算合購網路硬碟處理相關事務(先前有po文徵詢推薦但尚無人回應)，後來自行研究一段時間之後有點心得，目前就將Q牌和S牌列為第一優先，A牌因為web介面全英文沒辦法改所以列為備選。

今天早上十點多心血來潮想說在公司連看看三家的體驗網站發現全部連不上，我當下判斷應該是port被封的原因，因為三家都是使用8080 9090等，所以去信三家的客服信箱想確定是否是因為這個原因，是否能夠改port讓我測試相關功能，當然內心是不抱什麼希望，畢竟小弟也不過買個連中階都沾不上邊的機種頂多一台一萬五兩萬的。於是乎三家公司高下立判(當然故事還沒結束，後續結果再補充):

1. Q牌立馬回信(三家都有即時垃圾信)，給我另外一個網址測試看看，結果依舊找不到頁面，於是乎我再度回信告知情形，五分鐘之後就打來了.....(嚇壞我了)，技術人員打來確定情形，而且說是它們經理責承他來處理，了解我的需求後就告訴我他五分鐘之後改好並且另外開權限給我測試(內心OS:雖然略貴一些些只要讓我連上他的介面這台機器我就買了，他X也太有效率了XDD)。當然故事還沒結束，十五分鐘之後打來說抱歉，因為站上還有人在測試，他改好之後再通知我，目前等到現在尚未進一步通知。

2.A牌，十分鐘後客服回信告知因為還有人在使用，他沒辦法改port，請我換個網路環境使用....沒有比較也就還能接受，有了比較基礎就......

3.S牌，到現在都沒消沒息，當初研究的時候還覺得這牌是CP值最好的說....=.="

是說公司自家產品應該蠻多的，接一台上去開放測試有很困難嗎? 很好奇說....

---------------我是分隔線-----------------------------------------

感謝樓下各樓層大大的回應跟幫助，既然開始了故事，就應該要有個結局。

就在文章PO完之後隔天三家都陸續回覆email，其中A牌算是比較有效率和進入狀況的，回覆兩封電郵描述我的網路環境後就直接給了80 port的網址上去體驗，而且意外發現它們的介面有中文(在這裡說聲sorry~~~誤會你了)，Q牌雖然最積極，但是基本上大概通了七八通電話有，交換了很多技術性問題之後才開出網址讓我們試用，功能一樣一切順暢，但是也很難不順暢吧，不過就是測試文件上傳下載搜尋而已，不過在這裡有個小小的建議，每家測試搜尋功能都只有在檔案總管的地方才能搜尋文件，整個介面最由上的搜尋功能都無法正常搜尋到檔案夾裡面的文件，這似乎跟目前大家使用習慣有點不符合，像是蘋果的spotlight和軟軟最近加入bing在系統裡都是整合所有搜尋在一個搜尋功能裡)，最後最後，在我給了S牌電話之後，對方陸續不同的人打來詢問我的狀況，很熱情希望借一台機器讓我測試，因為它們的網站不方面作轉址的動作，經過幾回溝通，一方面工作忙碌，二方面回家還要在架設摸索一番之後才能測試，來回實在太消耗時間，於是就婉拒了他們的好意。於是S牌也開出了網址給我上，但是.......一進去就出現錯誤訊息，就被踢出伺服器了，等到它們找出問題修正後我已經下班了....

結論:

在效率上面明顯A牌勝出，雖然沒有跟他們的客服或是技術人員通到電話，但是問題很快就解決了，當然這次的問題應該沒有很難，其他問題我就沒把握了。

在積極度上明顯Q牌勝出，不但第一時間回覆而且持續追蹤，一直到問題解決為止。

S牌在各方面明顯落後，應該要多加強，雖然很多網友都盛讚它們的多媒體和App功能多樣化很夠，看起來性價比似乎也最好，但是解決能力似乎還要多加油。

以上提供大家參考，小弟也是意外有機會出現採購NAS的需求(我想個人需求用很少沒事會去買這玩意吧?!)，在努力爬文和研究之後也是剛好碰到這樣的狀況需要協助，不然我想多數人都是買了用了出問題了才會想到要打去客服，等到發現客服不優，錢已經開下去只能哭哭了!至於最後我們買那台......讓我留點秘密吧 哈哈哈