使用上一直都很正常，我只有安裝一顆Toshiba的2TB硬碟，直到今年農曆年前的一週，發現幾個使用BT下載的檔案下載完後就算是被我移除也還是又重複出現繼續重新下載，當時也發現使用硬碟掃描會失敗，送到合勤公司請他們檢察被告知都很正常，應該是我硬碟故障的機率比較高，因為接著就要放連假了，所以先買了另一顆Toshiba的3TB頂著用，但是神奇的事情發生了，換上的新3TB硬碟竟然也還是又出現了原本已經下載完的檔案又重新出現在下載排程中開始下載，所以可以確認絕對不是硬碟問題，至於這個問題是什麼目前還無解，當時也未有拍下影片或照片，後來我是把Dropbox的啟動選項關掉後，就不再出現這問題了，至於為什麼就不知道了。
而原本以為有故障的2TB硬碟，過年完後的周六補班我帶去富基檢查確認硬碟很正常沒問題，不過現場還是又換了一顆新的2TB給我，所以更確認此問題不在硬碟部分。
原本以為就沒事了...又發現到BT下載的部分設定關機後偶而會跑掉，詢問該公司得知是不正常的現象，更新韌體之後此情況依舊無改善，又被告知請我轉至代理商捷元走硬體維修流程，這次為了怕又白走一趟，所以有刻意拍下影片檔案證明，於3/22一併交付給捷元報修，修到現在還是毫無下文，詢問捷元電子也只是告知因為是送回原工廠所以她們也無從得知問題所在與返還時間，下面是報修單
維修期漫長讓我無法使用檔案，只好跟合勤商量借用備品使用，借回備品之後，本人先將設定檔載入機器，之後關機在將兩顆硬碟"同一時間"裝入機器內後開機，但開機後發現所有資料都不見了，且硬碟被強制設定成RAID1格式，如果這樣也罷，起碼應該是用其中一顆硬碟的資料來跑RAID1，也就是我頂多只會少掉一顆硬碟的資料，結果不知道為何機器顯示的卻是硬碟均未使用的狀態，意味著我兩顆硬碟內的通通不見了...小弟4/1日下午請假到合勤的公司請他們工程師協助，被告知無法救回資料且正常的設定流程也不會出現這樣的問題，但是基於之前的一些問題都無法解決的情形下，我對該產品的說法其實是保持存疑的態度了。客服的小姐告知我這問題沒辦法解決，會再請主管跟我本人連繫結果直到現在都還未接到該公司主管的電話，如果說因為當週有廉價所以工作日比較少很忙我可以理解，又多了一個星期到本週也還是一聲不吭就真的很讓人失望，而原本送修的機器目前維修進度、故障狀態、下落也都全無真的是很令人難以接受。
如果有網友要購買合勤公司的機器，小弟從此經驗告知該公司的NAS代理商是捷元，他們並沒有備品可以提供借出，所以如果您購買的NAS故障送修，他們會要送回原工廠(不是位於新店的公司部門)，維修工作天需要14個工作天左右，如果您需要備品使用，就要另外再跟他們的新店公司申請，至於維修進度，新店的合勤公司與代理商捷元未必都能掌握。
