真的很奉勸大家一件事！ (第2頁)

pctine
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11樓

2018-12-25 13:00

小史奴比 wrote:
真的奉勸大家不要在Synology...(恕刪)

詢問過客服此問題.

對方會請你提供下列的資訊, 他們可以處理的.

1. 無法進行兩步驟驗證的email
2. 此Synology Account內任一產品的照片(產品背面照片並含有MAC及Serial Number)

提供這些資訊是為了確保你是此 synology 帳號的擁有者. 他們會幫你重置帳號.

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小史奴比

小史奴比
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樓主

2018-12-25 16:53

你這問題我有反應Synology客服，但是他們只會重設密碼，但解不掉兩步認證，且他們客服電話不知怎麼跟工程人員講，客服人員知道我的問題，但工程人員卻回我不一樣的問題，這樣我覺得真的很難溝通下去，我跟客服講Synology網站無法登入，結果工程人員卻聽成NAS無法登入！假如真的無法解決，就跟我說就好，還要一直迂迴，這樣真的會讓人瘋掉！

pctine wrote:
詢問過客服此問題. ...(恕刪)

小史奴比

小史奴比
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樓主

2018-12-25 17:00

且，他回我這個，我心想慘了，客服跟工程人員不同調，我跟客服講這個問題，他叫我回工程人員Nas的機號那些，我回了結果得到這個答案，那我我還要繼續回下去嗎？且重設密碼這問題，我已經跟客服人員講過，還是擋在外面，我真的不知道他到底有沒有跟工程人員講，那若是我一定要回工程人員，那這家公司設客服人員幹嘛？且我跟客服人員要工程人員的服務專線，他叫我回服務代碼，他們不提供專線！我回啦，結果出現這答案，那我還要繼續下去嗎？

小史奴比 wrote:
你這問題我有反應Sy...(恕刪)

pctine

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14樓

2018-12-25 17:57

小史奴比 wrote:
你這問題我有反應Synology客服，但是他們只會重設密碼，但解不掉兩步認證，且他們客服電話不知怎麼跟工程人員講，...(恕刪)

密碼重置部份, user 自己能做, 而要取消兩階段驗證必須工程人員在後台手動去修改, 但我詢問客服他馬上就曉得如何協助處理, 就我前面貼的, 提供 email, NAS 的序號及機型相片.

或許你再找轉接到其他客服看看.

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SUNNYPIG_ERIC

SUNNYPIG_ERIC
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15樓

2018-12-26 22:13

各位不用怕～
之前我也是換手機然後忘記我有設定兩階段認證，後來打電話給客服，解除密碼跟兩階段認證的方式真的簡單到令人害怕⋯您只要拿著一隻原子筆往NAS屁股的Reset孔插下去幾秒鐘後，所以設定的密碼都不見，然後把名稱設定成<admin>然後密碼給他<空白>可以進入系統重新設定，不管是要換新密碼或是解除兩階段設定都行！重點是裡面的資料都還是全部存在！也就是如果有心人直接把您的NAS直接抱走然後依照這個方式處理的話，那裡面重要或是機密的資料就會全部曝光了⋯
提供給您參考囉～

pctine

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16樓

2018-12-26 22:29

SUNNYPIG_ERIC wrote:
各位不用怕～
之前我也是換手機然後忘記我有設定兩階段認證 ...(恕刪)

樓主指的是 synology 官網登錄的帳號有做二階段認證, 不是 NAS.

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SUNNYPIG_ERIC

SUNNYPIG_ERIC
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17樓

2018-12-27 10:34

啊⋯抱歉眼殘了⋯⋯
但是小弟想知道是否可以用這種方式再同步一次NAS，然後就可以同步帳號？很怕自己以後也跟樓主遇到一樣的問題⋯

pctine

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18樓

2018-12-27 11:50

SUNNYPIG_ERIC wrote:
但是小弟想知道是否可以用這種方式再同步一次NAS，然後就可以同步帳號？很怕自己以後也跟樓主遇到一樣的問題⋯⋯⋯...(恕刪)

不用擔心, 官網二階段認證申請時會給多組的暫用密碼, 建議存檔, 這是日後遇到 token 無法產生(手機遺失...), 可以使用.

最後真的不行, 在前面有寫了, 提供證明這帳號是你的, 客服可以協助處理.

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victor10

victor10
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19樓

2019-01-04 15:03

小弟去年12月也是因為換手機，忘記移轉兩步驗證就把舊手機賣了，
直接請synology客服幫忙解除兩步驟證，他們請我提供發票或拍下nas後方的序號的照片，
給他們後隔天就解除了兩步驗證了，過程還挺順利的啊。