l10024134 wrote:
連線完還狂被攻擊，還遇過手賤的工程師到處看資料夾。...(恕刪)
在樓主所提內容裡面並未看到類似的指控. 小弟是有數次詢求客服連線解決問題的經驗, 並未遇到你所指的狀況. 在連線的狀況下, 雙方都是同時看的到畫面及操作, 工程師隨意檢視你私人的檔案並植入木馬病毒害你被攻擊的可能性不高.
如果這是你親身所遇到的狀況, 建議你直接向相關法務部門投訴, 不過如果只是轉述, 還是小心為上.
antonio888 wrote:
請問大大要拉NAS資料是用windows系統嗎??
有哪個好用的軟體可以撈NAS資料??
硬碟格式不同，搞得我焦頭爛額@@
謝謝您
用Linux掛還滿方便的,
此版最熱心助人的pctine大大教學文章
給您參考~
[實測] 如何以 PC 恢復 Synology/Asustor/QNap NAS 的資料
ILOVEQANP看來"好像"是Q公司的客服帳號,
(沒有經過證實)
給Q公司一個
,有些公司的特定帳號只要遇到要"推薦買哪家NAS"的討論串,
超積極發言討論,
遇到產品軟硬體問題,
就沾沾醬油代過
只是他們在軟體的品質以及客服的訓練個人覺得是有相當大的進步空間......
我自己有相當長的一段工作經驗是在代工廠做軟體測試規劃，並且對客戶回報測試狀況以及軟體品質。
所以我自己碰到QNAP的一些軟體問題，都讓我覺得很訝異...這種問題竟然沒有發現?
很明顯地是在測試規劃上有缺漏，才導致這樣的問題發生。
加上客服人員的應對以及回覆及解決方式也常常有讓人很無言的地方，
例如這次，一開口就問我"你知道怎麼用SSH連線嗎?"，還有要我裝teamviewer讓他們連進來。
對方是你的客戶...不是你大學室友...
姑且不論用字遣詞的語氣方面，
讓我把我的PC給你用這件事我就寧願放棄自己來...
我知道這是最快的解決方法，但是有多少人能夠接受這樣的做法? 是不是有更好，更兩全其美的方式?
我想QNAP有著一流的硬體，軟體跟客服也要加油。
miunin0913 wrote:
讓我把我的PC給你用這件事我就寧願放棄自己來...
我知道這是最快的解決方法，但是有多少人能夠接受這樣的做法? 是不是有更好，更兩全其美的方式?...(恕刪)
的確每個人對於安全上的考量都是不同的, 當客服要求要用遠端連線方式協助解決問題時, 若有疑慮建議直接向客服表明, 再另外用錄 影或是提供其他畫面擷圖等方式. 但有時候是必須透過 ssh 進入系統去查看一些更詳細的 log 檔才行. 另外很多系統是是可以擷取系統設定及 log 等方式, 將這些資訊傳回給原廠協助解決問題. (但提供系統設定及log 嚴格來說, 也是有安全上的疑慮)
就像在一些公司的客服電話, 也會很明確的告知通話內容可能被錄音, 如果有疑慮那可以不透過客服電話改為臨櫃辦理, 小弟還遇過某公司是採用指紋打卡, 結果有同仁有安全上的疑慮堅持不按壓指紋情況. 所以大大不讓連線, 算是小 case 啦!
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