有關用iDevice看NAS的圖片請教 (第2頁)

UnicornTW
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1分

11樓

2014-11-05 16:19

Huang Yu Jen wrote:
...
另外給 UnicornTW 的留言，謝謝你來這裡關心產品
我也是用IPAD AIR來操作，不知道軟體的呈現是否和你的一樣，如果一樣的話，那是我太挑剔了，還真希望公司可以針對IPAD做的更好一點，另外請看一下我po的影片，很不直覺啊~~~點什麼不是什麼...(恕刪)

看過您上傳的操作影片, 真的很奇怪,
我再試試自己的, 就很正常.

可能是縮圖的索引的資料庫建立有出現不同步的問題.
請到它的控制台, 應用服務, 裡面的多媒體管理, 去重新建立它的索引檔.

(我的NAS是TS-453 Pro, 或許操作介面會有所不同.)

另外, 我也對它還沒有寫好的 iOS App (Qphoto, Qphoto HD; Qvideo, Qvideo HD; Qget, Qget HD) 感到不滿, 希望他們可以趕快推出. (Android App 已經有上述工具可用了)

pctine

pctine
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12樓

2014-11-05 16:31

>> 第1 索引做不出來，需要打給客服DEBUG，但已經讓人害怕哪個地方還會不會有什麼問題了

原廠工程師怎麼解決的, 小弟不曉得, 但應該是縮圖的索引不正確造成的, 小弟的做法比較笨, 刪掉該目錄, 再重新上傳(copy) 一次相片試看看. 因為這應該不是買到機王的關係, 看起來是軟體的問題.

>> 2 IPAD畫面不優，家人會一直唸...

是的, 這在之前反應很多次了. iOS 的 app 一定要改進, 不要再讓 user 去按放大一倍的做法, 最近在 Android app 方面做了很大的改進, 但 iOS app 部份進度明顯落後很多. 只能希望原廠加加油.

>> 第3 要冒著我看到的和我選到的是不同檔案的風險，檔案放裡面真的讓人不放心

前面提過, 這應該是索引的問題.

>> 5 機王很難確保除了PHOTOSTATION之外還有哪裡有問題，也許只是冰山一角，這怎麼放檔案

如果不放心, 心裡難免不舒服, 鑑賞期內就做做決定吧! 有空小弟也來試看看這些 iOS app, 看看是不是真的這麼不順.

>> 我只希望我錢花了，馬上可以放心的把檔案放進去，好好的用IPAD看照片...有這麼難嗎@@

說難不難, 說簡單應該也不是馬上就能做好的, 不然這麼多 NAS 廠商, 真正 Photo 這一塊做的好的也沒有幾家.

>> 真是逼我把牌子給換了...唉唉...

如果你真的很強調電子相簿這一塊, 建議你可以考慮 Synology DS415+ 以上的機種, 太低階的機種你應該也用不順, 至少 Synology Photo Station & DS Photo+ app 經過這麼多年的調校, 有它一定的水準.

>> 另外請看一下我po的影片，很不直覺啊~~~點什麼不是什麼

前面提過, 應該是縮圖的索引亂掉了, 相信重新上傳應該就解決了.

FB: Pctine

Goggle

Goggle
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13樓

2014-11-05 18:10

建議快點退貨，品相保持完整應該就不會被收手續費

也讓QNAP好好在APP上加油
有些UI確實不如Synology..

Huang Yu Jen

Huang Yu Jen
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樓主

2014-11-05 18:16

剛才拿TS-451去退貨，結果發現當中有二張說明書不見，店家說退貨必須自費2成，也就是說，比如說我買這台TS-451是15000元，我說明書不見的話只能退12000元。(少二張紙賠3000的意思)

於是店員很用心，和退貨的部門協商，退貨部門說那要看原廠收不收這個有問題的機器(因為少了說明書，所以原廠願意收的話，那我就可以全額退了)，然後又幫我打電話給原廠，這中間店員至少撥了6、7通電話，幫我喬了好久。

結果原廠業務不領情的丟一句話"那是索引的關係造成的"，所以機器沒問題是軟體的問題。我當然也知道那是索引的關係造成的...，我不能理解的是為什麼新的系統會出現這個問題，誰能夠保證它的軟體除了索引之外還會出現什麼問題？如果新的系統操作上怪怪的，我個人是認為也許還有什麼地方也會怪怪的。(原廠為什麼不收回？這我也挺好奇這台機器如果我找到說明書的話會流到哪裡去)

於是我就向店員說我先回家再找找看，如果說明書真的找不到就認賠吧，但這次經驗告訴我，雖然說明書弄不見是我的問題，可是也看見原廠對店家的支持度不是很好講話，那麼我也不要委屈店家了，我寧可賠3000元買到一個經驗，就是看到和QNAP打交道是什麼樣的經驗，好過這系統將來出了什麼狀況要花更多錢和資源去打交道來的好。

好了，不能離題太多，我打算明天找不到說明書就直接賠3000去架設他牌的NAS，到時再將ipad的操作畫面分享上來，今天就先醬了，謝謝大家願意花時間聽我說故事。

newander

newander
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15樓

2014-11-05 18:59

Huang Yu Jen wrote:
剛才拿TS-451去...(恕刪)

期待你的分享

kuo23

kuo23
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16樓

2014-11-05 22:18

Huang Yu Jen wrote:
剛才拿TS-451去...(恕刪)

我上個月也是遇到類似經驗，只是我遇到的更慘。
我買的DS415+裝好之後說硬碟偵測不到，
連續重裝還是有些無法安裝app的問題。

所以我也趕快拿去退費了。

不過我配件都沒弄掉，所以也沒機會驗證一下synology的態度囉。

你從何而來並不重要重要的是你往何處去

pctine

pctine
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17樓

2014-11-05 22:44

Huang Yu Jen wrote:
剛才拿TS-451去退貨，結果發現當中有二張說明書不見，店家說退貨必須自費2成，也就是說，比如說我買這台TS-451是15000元，我說明書不見的話只能退12000元。(少二張紙賠3000的意思)

這是小弟個人的想法, 或許你聽了無法接受.

在退貨條件上, 物品保持完整, 雖然只是兩張說明書不見, 但它畢竟不見了, 總不能讓下一個購買的人承受吧, 而自費2成這是店家自己規定的, 不可能是原廠規定的.

於是店員很用心，和退貨的部門協商，退貨部門說那要看原廠收不收這個有問題的機器(因為少了說明書，所以原廠願意收的話，那我就可以全額退了)，然後又幫我打電話給原廠，這中間店員至少撥了6、7通電話，幫我喬了好久。

這跟店員用不用心無關, 店家不願意承受損失, 原廠為何一定要去承受? 說實話今天店家真的要讓你退貨早就不 care 這兩張說明書了, 他是經銷商再向原廠要不是那麼困難, 這是店家不願意直接退給你, 跟原廠要不要去收無關.

結果原廠業務不領情的丟一句話"那是索引的關係造成的"，所以機器沒問題是軟體的問題。我當然也知道那是索引的關係造成的...，我不能理解的是為什麼新的系統會出現這個問題，誰能夠保證它的軟體除了索引之外還會出現什麼問題？如果新的系統操作上怪怪的，我個人是認為也許還有什麼地方也會怪怪的。(原廠為什麼不收回？這我也挺好奇這台機器如果我找到說明書的話會流到哪裡去)

小弟相信應該也是索引的問題, 但這已經不是整件事情的重點了, 消費者不滿意, 你如果是在店面買的,到底有沒有鑑賞期?　店家自行去認定, 如果他願意讓你退貨, 甚至於換貨,那服務算是做的不錯的.

另外你不可能無限延伸預期系統仍然有其他問題, 沒有一家系統是沒有問題的,　你真的要挑出問題的話, 總是能找到理由, 但我覺得你應該是跟店家去溝通, 而不是抱怨少了二張說明書而怪罪原廠做事不曉得變通.

雖然說明書弄不見是我的問題，可是也看見原廠對店家的支持度不是很好講話，那麼我也不要委屈店家了，我寧可賠3000元買到一個經驗，就是看到和QNAP打交道是什麼樣的經驗，好過這系統將來出了什麼狀況要花更多錢和資源去打交道來的好。

原廠對店家是不是很支持這小弟不曉得, 但小弟直覺是店家在第一時間的處理方式就不理想了, 如果你願意接受換貨, 不管換什麼產品, 第一時間就直接換給你了, 才不會為了二張說明書為難你, 況且其中一張只是一張 welcome 的說明吧! 至於收回來的貨怎麼處理, 那是店家要處理的, 那個原廠會為了二張說明書去為難經銷商呢?

所以如果你今天真的賠了 $3000, 那算是買了經驗, 但小弟建議你去跟店家再好好溝通, 直接換購其他產品吧, 但把 $3000 怪罪到原廠去了, 那只能說現在生意真難做, 還要幫經銷商收爛攤子, 收了爛攤子還要被人修理一頓, 情何以堪. 今天你打交道的是店家, 而不是QNap原廠, 跟原廠打交道的是經銷商, 經銷商和原廠他們要怎麼搞怎麼樵是他們之間的事!

小弟只是希望你能夠換到一套你覺得滿意的系統, 購物是愉快的, 因溝通不良而搞的不開心. 何必呢.

FB: Pctine

unicorn66

unicorn66
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18樓

2014-11-06 0:46

同意pctine大大說的...

若真的店家一定要收你那3000的話，是我我就打電話給原廠的客服跟他吵這事，我相信原廠不會為了那二張紙讓經銷商收那3000的…

話說… 那經銷商是哪家啊？感覺蠻黑…

Huang Yu Jen

Huang Yu Jen
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41分

樓主

2014-11-06 14:50

昨天(2014/11/5)QNAP原廠人員直接找我說明了
她說原廠業務部份可能在溝通上有些誤會，而主機與硬體配件皆健在的情況下，他們都會接受退貨，並說明了回收之後的貨品是如何處理的...這方面講太多就離題了
又說如果今天(2014/11/6)至光華退貨遭到為難，可以直接向他告知店家名稱，他們會與店家聯繫，或是他們也可以給我那二張紙去給店家，讓一切回歸和諧，然後後面又再度道歉了

於是為了那3000元，我今天一早就到了QNAP原廠(台北-汐止)，這中間我手機未接來電有5通，都是原廠打來擔心我沒有停車位要幫我安排一個車位，不過因為我騎車手機放車廂沒聽到，也真勞煩他了

原廠人員很親切的找我坐下來，溝通我所遇到的問題，然後二話不說還送了一堆贈品(當然內含那二張紙)，最後根本滿載而歸(名片部份因為對方不希望具名就只好遮起來了)

並和我DEMO了他們現在正在努力的較弱的軟體服務這一塊，還表示希望能夠給個機會再等待年底他們新軟體的發表，而現在的產品表現沒有達到我預期中的要求實在是很抱歉，他們會全力支持我的退貨程序，並會在年底前努力將軟體趕出來，他又建議如果不急著要買nas的話，可以等到年底他們的軟體出來再評估，真的不滿意再和他們說，他們會盡力處理的。

這麼用心的原廠，怎麼和我昨天店長所溝通的不一樣呢...??

於是...再來就是退貨的程序了...
然後我就到了光華，給了二張紙，店員就努力和採購、經理協商(因為我希望退現金回來)，為了怕店員業績不要那麼難看，所以我就先預買了二顆硬碟以備將來真的買了nas之需，剩下的退貨金就得靠店員幫我爭取了...他約莫喬了快1小時，很開心的來和我說錢可以給我了，於是現金也順利拿到手，他也表示將來決定要買NAS時能夠再給他服務的機會，然後我就回家了，什麼新的NAS也沒買，只帶了二顆硬碟回家，哈哈哈。

我想原廠這麼有心的站在消費者的立場做好服務，人家沒放棄我，那我們也不能這麼無情的放棄他們吧，於是我決定就等了，希望他們能夠好好加油，年底不要讓人失望。

PCTINE你說的話都挺直接的，不過都還挺對的，能接受你的觀點確實能學到很多東西，也真是謝謝你的文章給我信心去面對店家

最後還是得要回到這篇文章的主題：iDevice看NAS的圖片

如果對於QNAP的IPAD或是其他軟體有些需要考量，也沒有很急著下手的，倒不如等一等，聽說年底就有答案了，我也期待看看囉。如果很急，聽說別牌立即有這個功能，但是我沒用過就不多說了，一切等年底再看看。以上是我追求idevice看nas圖片的過程，希望對大家有幫助，剩下的就只有等年底囉。

viphone

viphone
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文章編號：53020523

278分

20樓

2014-11-06 16:03

大概是Q家的工程師還沒啃完Swift的手冊
才還看不到iOS app

3C的世界裡，別滿腦子只想著"超值"。就像無線網路一樣，別人推薦的，只適用在他家的環境，到了你家又是另外一回事。小烏龜牽到北京也不會變成千里馬。