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关于qnap产品的故障求救

cxj16888

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樓主

2010-09-27 0:59

多谢了，我已联系了北京办事处现已发往上海维修中心，希望不会收取维修费用和出大问题；不过对质量的问题现在比较担心，毕竟我是在正常使用中无故出现此故障，那要存储了很多办公资料那就糗了；

cxj16888

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樓主

2010-10-15 21:45

再次抱怨一下，维修的事情已经联系到了10月9号寄到上海朋友哪里让他拿到威联通上海维修中心，后来朋友告知说维修人员休假了，无耐等待！

又等了两天后打电话给朋友催问事情的结果，说还没有结果，又过了两天再次电话联系，说有个芯片需要更换正在向台湾厂家申请，大概需要两周左右，怎么回事啊！

整个过程厂家再没有发过任何邮件，填写了三次在线帮助也没有任何回复，好像北京办事处的已联系到就再没有人过问了。这算什么服务啊！
希望能有向厂家反应下问题，不要让维修处的破坏了好的形象，只有等待等待等待

thx

thx
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13樓

2010-10-16 23:13

你是有要求資料救援還是純硬體故障如果是純硬體就大罵特罵吧
如果是有要求資料救援那對他們來講麻煩一點

Opensources,虛擬化,Voip,FC ,Storage ,Embedded system http://www.osslab.org.tw

若雪

若雪
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14樓

2010-10-21 18:15

cxj16888 wrote:
再次抱怨一下，維修的事情已經聯繫到了10月9號寄到上海朋友哪裡讓他拿到威聯通上海維修中心，後來朋友告知說維修人員休假了，無耐等待！
又等了兩天後打電話給朋友催問事情的結果，說還沒有結果，又過了兩天再次電話聯繫，說有個芯片需要更換正在向台灣廠家申請，大概需要兩週左右，怎麼回事啊！
整個過程廠家再沒有發過任何郵件，填寫了三次在線幫助也沒有任何回覆，好像北京辦事處的已聯繫到就再沒有人過問了。這算什麼服務啊！...(恕刪)

看你處理了一個月還沒處理完，如果你有台灣朋友，看看要不要請他帶回台灣維修，搞不好比較快。

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