[請教] win10 home連接DS415+認證問題

其實我不知道該發在OS版還是這裡
有發錯還請見諒

是這樣的：最近來了一台全新的Acer桌機，配win10家用版

我在幫忙設定連接到NAS（群輝DS415+）當網路磁碟機時，一直無法成功
一直跳出輸入帳密的視窗。
即便是我用扁了所有人的帳號做測試，回應我的仍然是一樣的認證視窗

覺得奇怪的是：同時有5-6個人使用上逑測試過的帳號，都有連到同NAS，並正常使用中（都是win7or 10的專業版）
雖然覺得不太可能，但我還是先懷疑了一下是不是home版的限制問題。拿了另台win10 home的筆電來測
竟是相同的狀況！
連使用網頁方式登入NAS也無法登入
問過原廠客服也只叫我戳屁屁做reset
但我不太敢，怕影響既有的user跟資料

請問是否有高手知道這是卡在哪裡呢？