(已解決)有關 Synology DS216+ 重新開機死當的問題整理.

pctine
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樓主

2016-05-13 23:06

更新 :有關於 DS216+ reboot 後 hang 機的問題, 官方已推出 DSM 6.0.1 版本更新, 此版本確認會更新 NAS BIOS, 以解決此問題.

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這問題有網友提出過, 而 DSM 6.0 在之前的更新也有提到提高開機穩定度的修正, 不過看來這問題仍然存在. 問題根本沒有解決.

在今天將 DS216+ 更新至 update7 時, 很不幸的在更新後自動 reboot 時也死當了, 所以把一些網友反應的類似情況整理一下

Synology DS216+ 的問題

DS216+ shutdown/reboot freezes, no power-off/boot

DSM update 6 stalls at 65% (DS216+) (這問題小弟也遇到了)

New DS216+ bricked out of the box?

不曉得可不可以拿 ds216+ 去換新的 ds216+II?　是不是就沒有這個問題?

現在最擔心的就是, 之前網友提到原廠希望將機器寄回去檢測, 但那麼多 user 都碰到了, 是不是 Lab 自己先試著重製問題? 很怕機器寄回去又說根本是正常的.

2016-05-13 23:06 發佈

文章關鍵字 Synology DS216+ 問題

chenfeitseng

chenfeitseng
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2樓

2016-05-14 0:22

我的DS216+也遇過幾次重新開機當掉的情況，來蓋一下樓...
看看可否集合多一點案例啊！

第一次是update 2升級到update 3時，跑到66%當掉，螢幕畫面停留在此，長按power鍵關機
再按power鍵開機進入後，還是停留在update 2，我就不敢升級update 3了。

第二次是update 4升級到update 6，這次就看看會不會停留在66%，正常更新到100%，開始跑重新開機的倒數時間，
一直倒數到零，畫面還是停留在此，此時NAS燈號STATUS燈號是熄滅，LAN及DISK燈號閃爍，連不上NAS，
一樣長按power鍵關機，再按power鍵開機進入後，成功升級到update 6。

其實每次出現不能重新開機，我都有送ticket給Synology的客服，也按照客服說明，寄送debug.dat
通常大概都是收到ticket幾天，再送dubug.dat幾天後，大概回覆答案都是這個問題因為目前重製不出來，加上原本的環境只要重開機就會不見，可能還要一段時間才能追出問題的主要發生原因。

因為是個人使用，所以我都很有耐心的慢慢等ticket回覆，沒有直接打客服電話...

第三次是前天，心血來潮這樣我直接從新開機好了，看看是否不是因為更新的關係重開不起來，
結果一重開，就看到時間倒數到0，畫面還是停留在此，
出現「DiskStation正在重新開機。重新開機完成之後，請使用Synology Assistant搜尋並連線至DiskStation」
DS216+此時的燈號，STATUS是熄滅，LAN閃爍，DISK是恆亮，下方power鍵藍燈閃爍
一樣長按長按power鍵關機，再按power鍵開機進入

後來開機進入後，我使用ssh登入NAS，直接下指令reboot，沒多久，燈號就全部熄滅，只剩下power藍色燈號閃爍，過一會，就聽到嗶一聲，正常重新開機完成
接下來幾次，就是馬上重新開機，都可以正常開機進入
我想是否是用了一陣子之後，重開機才會出現失敗

現在每天有事沒事，突然想到，如果在NAS旁邊，就來個重新開機，看看會不會失敗...

說起來之前使用NAS的經驗，幾乎大概只有更新才會使用到重新開機，
大概使用Synology的NAS有六年時間，接觸NAS是公司的或是朋友的也有近20台，升級到DSM 6.0的大概有十幾台，
從來沒遇過不能重新開機的狀況，短時間DS216+遇上三次次，這樣就會讓信任度大減，
如果NAS不在旁邊，一旦不能重開進入，真的就是很麻煩。

pctine

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樓主

2016-05-14 0:38

chenfeitseng wrote:
DS216+此時的燈號，STATUS是熄滅，LAN閃爍，DISK是恆亮，下方power鍵藍燈閃爍
..(恕刪)

是啊, 就是下方 LED 燈不停的閃爍, 我是覺得這裡的設計是不是有問題?

因為即使是正常的開機, 我發覺下方 LED 燈同樣閃個不停, 但你可以明顯聽到硬碟都已經啟動, 而且是在正常讀取一些資料的聲音. 不像 PC 的設計, 在 PC 只要聽到開機正常的 beep, 你差不多可以放心, 表示硬體應該沒有問題. 但 ds216+ 的設計似乎不是如此, 它都已經好像進入正常的開機程序了, 下方 LED 還在那裡閃爍, 感覺都完成啟動程序了, 過了非常久才聽到 beep. 搞的每次開機都提心吊膽. 現在是打算另外買一個遠端電源遙控開關, 不然這重開機就死機的問題真的很惱人. 搞到每次都要回 office 拔插頭. 至少發生二次了

FB: Pctine

stanley.wang0225

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4樓

2016-05-14 9:18

更新一下

跟群輝反應後
馬上安排一台新機跟我作交換
週四反應週五換到新機
目前還尚未測試
若有問題小弟再更新

zaas.za

zaas.za
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5樓

2016-05-14 10:22

stanley.wang0225 wrote:
更新一下跟群輝反應後...(恕刪)

跟我的Ds716+狀況差不多，送回去後，工程師說是韌體儲存記憶體寫入寫到損毀，直接申請新品給我.....

night0907

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6樓

2016-05-14 11:14

zaas.za wrote:
跟我的Ds716+...(恕刪)

DS716+也會

自從上次更新 update4一堆問題後就不敢再嘗鮮了 orz

話說換回來會變成 DS716+II嗎?

如果是就賺到了

stanley.wang0225

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7樓

2016-05-14 12:22

我換回的是 216+
一樣沒升級
參考一下

night0907 wrote:
DS716+也會自從...(恕刪)

stanley.wang0225

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8樓

2016-05-14 12:24

損毀的話我看連開機都有問題
希望換回的這台沒問題

zaas.za wrote:
跟我的Ds716+狀...(恕刪)

nineapple

nineapple
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9樓

2016-05-15 18:31

哈哈，我以前ds712+ overheat,寄回原厂，原厂寄了个ds412+给我^_^

stanley.wang0225

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10樓

2016-05-16 17:39

pctine wrote:
這問題有網友提出過...(恕刪)

這兩天測試了一下換回的新機器,安裝最新韌體 6.0 - 7
試了遠端重開關機&按電源鍵關機目前不會有之前的問題了(卡住)
但今天要從公司遠端連回要連好幾次才會出現登入畫面 (網頁連回去)
看了一下日誌
出現了 System booted up from an improper shutdown. 不知啥原因大概3次
還有FTP 的部份 (用手機 ANDFTP) 不知道是不是網路的關西-有時連的上有時連不上 (連不上機率比較大)
,網頁是完全連不上,
VPN 部份看起來正常 pptv ,openvpn

以上
參考一下