最近 QNAP 客服電話真難打

uglycat

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樓主

2015-12-25 9:45

不知是不是產品賣太好，諮詢問題太多，客服人數沒跟著增加之故？拜託 Q家老闆趕快增加客服人力吧！

不知 S, A, T 的客服電話好打嗎？

2015-12-25 9:45 發佈

文章關鍵字 QNAP 客服電話

golden_chu

golden_chu
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2樓

2015-12-25 11:36

我也是在發生問題後，想跟公司尋求維修支援服務，打個電話竟然接不通，一直loop"目前所有服務人員全在忙線中".......，超過了15分了，也接不上，想當然爾，賣得多或技術支援多的產品，服務人員當然有接不完的報修電話，可以理解，下次買這品牌要很有愛囉 ~~

ILOVEQNAP

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3樓

2015-12-25 12:14

親愛的客戶您好:

首先感到很抱歉讓你電話等很久打不進來

由於客服人員有時在處理某些客戶技術問題須花較長時間, 故佔線時間較長導致都在忙線中

若電話打不進來你可以透過線上客服系統輸入你的問題, 我們會於工作日24小時內回覆您的問題
https://helpdesk.qnap.com/index.php?/Tickets/Submit

uglycat wrote:
不知是不是產品賣太...(恕刪)

pctine

pctine
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4樓

2015-12-25 12:22

ILOVEQNAP wrote:
若電話打不進來你可以透過線上客服系統輸入你的問題, 我們會於工作日24小時內回覆您的問題
https://helpdesk.qnap.com/index.php?/Tickets/Submit...(恕刪)

建議是不是電話系統等待過久可以留言留電話, 這樣也比較方便.

FB: Pctine

chishung

chishung
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5樓

2015-12-25 14:50

ILOVEQNAP wrote:
親愛的客戶您好:首...(恕刪)

我也強烈建議應該是可以留電話,或是告知客戶還有幾位需要等待,起碼不會好像漫無目的的一直等 (例如您前面還有2位客人等等)
另外建議,不要音樂沒幾秒馬上又告訴客人現在客服還在忙線中,因為當音樂斷掉的時候,
一般人會希望有人服務了而不是一再的重複說忙線中(真的好像一直再跳針=.=,可以把音樂播放的時間稍為拉長)

這是我在這個月初等了將近40分鐘後來非常不爽還是等不到只能掛電話-,-
我後來是隔幾天利用中午時間打了才比較快通

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