請問有人知道QNAP怎麼了嗎？設備有問題一直找不到協助

tku0857
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樓主

2015-12-02 14:11

新買了一台QNAP TS231+
照著官方的操作進行安裝
卻一直在安裝韌體的地方發生失敗
試著用手動方式進行下載.....每秒居然只有十幾k在跑。

試著用 QNAP LIVE SUPPORT ONLINE協助
只有機器人一直跳出「您的技術諮詢對我們非常重要的. 請稍候,我們的工作人員將盡快回應.」的對話
等了十幾分鐘還是只有這一句話

直接撥打客服專線也都一直在語音，沒人接聽。

怎會醬，才剛新買QNAP的東西
馬上就被售後服務給嚇到了。
請問有人知道QNAP怎麼了嗎？設備有問題一直找不到協助

2015-12-02 14:11 發佈

文章關鍵字 QNAP 問題設備

maxtt660

maxtt660
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2樓

2015-12-02 17:09

你應該選擇自動安裝，手動安裝光碟img 版本太舊。

把硬碟拿出來，用軟體把硬碟格式化吧

網路接好，把手動安裝關閉吧。系統會自己去安裝。

線上客服要等超久，所以我都是用問題諮詢

rexwing

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3樓

2015-12-02 17:43

小弟買了qnap的NAS有四台：TS-219P+、TS-239H、TS-559pro+、TS-531P，基本上全都是硬碟插進去，然後網路線裝好，接著用Qfinder找到NAS，登入後讓他自動更新就好了，沒有想像的難吧！

ILOVEQNAP

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4樓

2015-12-03 8:51

tku0857 wrote:
新買了一台QNAP...(恕刪)

您好,

關於您在mobile01發言遇到安裝失敗的問題, 可否瞭解您使用的安裝方式為何呢?
比如透過Qfinder 或 https://install.qnap.com/ 或 http://IP:8080/

或是可以先參考http://start.qnap.com/

若您現在仍會遇到失敗問題的話, 可否截取失敗畫面PO出來, 這樣會比較容易判斷問題為何
或是可以私訊給我, 進行遠端幫您排除
(若可以留下聯絡電話, 方便聯繫會更好)

若同意的話, 請先下載並安裝以下軟体及工具至電腦端，並告知
1. 連線資訊(teamviewer ID與password)
2. 聯絡時間來協助處理

Download URL:
TeamViewer: http://www.teamviewer.com
PuTTY: http://the.earth.li/~sgtatham/putty/latest/x86/putty.exe

guangfu

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5樓

2015-12-04 1:27

我剛PO完一篇文才看到版主此篇苦文.....我也遇到一樣的問題~~買一台 TS251C...11/24 在官網上發技術求援結果完全沒人電話跟我聯絡....連e-mail 回覆的速度超級慢~~第一封在11/27才回(亂回), 第二封更是等到 12/3(叫我寄回換良品...完全沒提供我備份資料的配套措施....)

更別說我直接打客服電話要等到有人接不知要花多少時間~~線上發問要等到機器人壞掉也不知要花多少時間...

結果你12/02在 01 PO 文...12/03就有人要連線遠端協助排除問題....

果然以後買此家產品有問題的話~~還是直接PO在01上~比上官網接受這種比公務人員還誇張的處理態度好多了......

真的是一肚子火.............((我的問題還沒結決....))

tku0857 wrote:
新買了一台QNAP TS231...(恕刪)

saber11

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6樓

2015-12-05 4:25

QNAP的客服真的太少了
前陣子有幾天狂打客服
都從早上忙線到下午有夠誇張了
不過昨天打又有人接