关于qnap产品的故障求救

cxj16888

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樓主

2010-09-18 8:52

各位第一次发帖，却是帮忙贴
产品：TS-639pro
官方最新固件，今天发现突然风扇突然声音比较大，看到显示屏显示"SYSTEN BOOTING"并停留在此界面上

，其他指示灯没有显示，【有可能昨天就不行了，没太注意只听到我儿子说游戏没有了"游戏在iscsi上"】；看到后面有显示器接口赶紧接上看看，没有任何显示；断电上电折腾了好的次没有结果。给qnap发了在线支持~~等待！

想到mobile01有很多使用高手，希望告知怎样检测啊！！

我的资料怎么办！！！！！！！！！！！

2010-09-18 8:52 發佈

文章關鍵字 QNAP 產品故障求救

claus950

claus950
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2樓

2010-09-18 16:11

若是我的話
首先把所有硬盤取下，標註清楚1~6
聯絡原廠支持，並要求將設定檔讀出並備份起來(用於重建raid用)
當機器修好後，將原設定先還原(硬盤還不要裝)，開機(此時應該會出現硬盤丟失訊息)，關機，照原順序裝回硬盤
開機確認硬盤資料有無遺失

當然這是假設硬盤資料無任何異常的情況下
若是原廠願意直接幫您救資料，就不用上面那些步驟了

cxj16888

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樓主

2010-09-18 17:39

非常感谢回复，我也在官方论坛上找到了和我一样问题的相同型号的机器，各种方法试过了，但现在是休息天官方也没有回复我，担心我的资料中

；nas保存资料

~~~~
希望官方能帮我恢复，祈祷！！！！

claus950

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4樓

2010-09-18 23:26

除非原廠承諾幫您恢復資料，否則別輕易交出硬盤，通常原廠遇到這事，都會先初始化機器
到時資料還在不在就真的只能問天了

馬車250

馬車250
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5樓

2010-09-19 10:35

路過剛好看到有討論 QNAP 相關訊息

QNAP TS210 NAS 故障經驗分享
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=494&t=1678515&m=s&s=6&b=2&last=22478245

cxj16888

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樓主

2010-09-20 9:53

多谢各位帮忙，
我还是没有得到官方的帮忙～～～～
今天星期一啊，怎么官方不上班吗？在线帮助早已发送了，现在也没有回复邮件；skype没人 QQ没人我现在又打不了国际长途；真急人啊！谁能帮我打下电话帮助下提醒～～～～什么服务

FF1492

FF1492
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7樓

2010-09-20 10:19

你別急...
我在中文forum已看到他們技術人員會幫你處理囉...

cxj16888

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樓主

2010-09-21 9:55

看到有说技术人员有帮助，非常感谢，但到了现在无任何邮件回复；在线帮助已经提出了3次；skype一直出无登录状态，真的是心急如焚。如果是技术人员在研究技术问题，烦请给个回复吧！我要怎么办！

这样的服务真的是无语

和大厂的宣传好像不符啊！我求你们了给个回复吧！现在什么事不干就等回复看如何修复，qq在线skype在线邮箱每5分钟接收一次，

FF1492

FF1492
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9樓

2010-09-21 15:22

直接打電話給他們北京辦公室吧,
Local的協助比較快.

http://forum.qnap.com.tw/viewtopic.php?f=15&t=5276&sid=ddce301126b7480a024fdedbe6afee5a

thx

thx
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10樓

2010-09-21 17:45

Qnap NAS raid 掛了好救啦..

請參考
http://www.osslab.org.tw/Storage/Data_Recovery/Theory/Raid_Recovery

不過ext2 ,ext3 不好用傻瓜程式分析
你直問Qnap Block Size 跟Raid 結構再組合回去就可

如果真的要手算我下面寫的看的懂就看的懂就自己去推喔..
用英文或 node 塊去推吧

準備東西Winhex
假設四顆硬碟都在.只是Raid message掉失.
1.定位第一棵硬碟
MBR 為不錯定位方法搜索55AA

2.P 塊= A Xor B Xor C 反導 C = A Xor B Xor P (所以不能用這個去推那個為校驗塊)

基本上先以第一扇區. 隨便各找一個同位置 Hex 玩玩

假設為 BA,7E,00,C4

嗯各位可能已忘了大學電概課 Xor算法.
沒關係請拿出小算盤切到程式設計師模式再切到16進位

BA Xor 7E Xor 00= 換算出來為C4 表示此位置資料正確
如果原硬碟都在那是前端Sector 有毀,ECC校驗有問題
各位可以用這方法去算算

只是 Raid 是一種交錯格式所以前面壞了
後面不一定壞各位可以先手算幾下. 確定好扇區比較沒問題後再從此扇區做運算

3.簡單推斷Strip Size
分別以 64,128,256 Sectors 去觀察 1 Sectors =512 bytes , 1Kbytes=1024 bytes

如果 1~ 128 扇區看起來還像校驗塊 129扇區卻不是了感覺是資料

(一般來講是比對其他硬碟同樣位置資料區)

那此Raid Strip Size 就是64 *512 byte/1024= 32K

如果是少顆 4 pcs ..我確實就這樣Winhex瞄瞄就ok

但是如果是 6 pcs 以上. 我大腦吃不下hex 跟ascii code.
確實要有點補助工具

小弟寫的程式只做啥?..很簡單

如果硬碟順序已不在以文件分區表分析法
分算出順序.整出校驗碟左循環右循環校驗塊大小

基本上不是程式笨的問題 (好吧人笨.我拿VC 花幾小時亂寫好)
有時確實會算反左循環或右循環

不過關鍵排列"校驗塊" 跟"大小"幾乎都正確傻瓜軟體就是少了校驗塊排列法...
所以沒有邏輯思考. 是無法正確還原Raid.

切為人為判定
定義校驗碟必為第一或最後

比對第一顆資料硬碟 .後續其他顆校驗塊.

此時正確的Raid 架構就出來了....

硬碟順序

架構
左循環同步 backward parity
左循環異步 backward dynamic
右循環同步 forward partity
右循環異步 forward dynamic
組錯Raid .小於Strip strip Size 內檔案會被掃出來
基本上就像你拿RStudio掃單顆Raid成員硬碟一樣..

其實我覺得電概課應該教Raid Recovery

如果我是教授, 小大一上完這種課還排列不了外面 10萬 case
那我會當死他... ><

Opensources,虛擬化,Voip,FC ,Storage ,Embedded system http://www.osslab.org.tw