請問哪裡可以修理 NAS 設備? 謝謝!!

yhhan
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樓主

2010-03-10 12:20

各位大大,

我們的一台NAS無預警掛點, 症狀是無法過電, 因此我推測硬碟本身壞掉的機會不大,
也很有可能是電源供應器的問題.(畢竟開了四年都沒關過機)
但麻煩的是, 打電話去原廠, 原廠的技術服務人員居然說"無料件, 沒辦法修理"...

因此, 在假設硬碟及資料沒有壞掉的情況下,
是否有一般的商家(如光華商場等地)可以維修如電源供應的故障呢?
謝謝各位!!

2010-03-10 12:20 發佈

文章關鍵字 NAS 設備

syslogd

syslogd
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2樓

2010-03-10 12:49

是哪一家，哪個型號？

因該是主機板壞了。

yhhan

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樓主

2010-03-11 9:45

是 QNAP 的 NAS-3000.
連風扇都沒有動呢, 所以我才會猜可能是電源的問題.

azzar

azzar
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4樓

2010-03-11 10:43

感覺起來妳好像沒有送修，只是直接打電話去問的樣子
我覺得你可以先把機器送去檢測，搞清楚是什麼東西壞，壞怎樣，而不是只有得到一句沒有備料
硬碟可以拆下來，但是順序要分清楚，哪個是第一顆，哪個是第二顆........
順序搞錯的話，裝回去可能RAID會有問題
先確定原廠如果真的沒備料，然後問他們有沒有方法把資料備出來
確定原廠沒辦法之後，才考慮保固外的方法
舉例(以下只考慮資料，NAS裡面的資料最為重要)
如果是POWER壞，若無法修，可不可以接一個其他POWER，外型不和沒關係
NAS的外殼不一定要蓋的上，只要可以讓你先把資料COPY出來就好

如果是主機板問題，簡單的可能是電容爆漿之類的，這很好處理，外面換個電容，幾百塊吧
當然若是重要的零件有問題，那可能就沒有辦法了

重要的是
1.不要自己判斷問題，請讓原廠詳細的弄清楚問題是什麼

2.要讓原廠知道你的立場是，那台NAS變怎樣都沒關係，但是資料要COPY的出來
(例如有廠商說可以接到別台LINUX之類的)
PS:如果你的立場是NAS還要還原讓你可以使用的話，那就要另外討論了

3.廠商在維修，有的可能是以換料件為原則，主機板上不管是什麼壞，就是換主機板
所以會跟你說沒有備料，但是大部分還是可以修，而且原廠應該是有這個技術，可以要求看看

最後這種沒有備料的NAS就算修好了，也建議不要用了，換台新的比較好
免的修好之後，不知道什麼時候他還會再壞，這一切又要再來一次

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ikki44

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5樓

2010-03-11 15:22

想請樓主記得更新後續處理情形
以提供大家參考

個人是Synology跟QNAP都有使用
但尚未遇到過保故障問題

像NSA這種特殊規格的硬體不像PC
原廠過保不處理user還可以自己買零件維修
所以您的處理經驗對我來說很重要
謝謝~
也祝您的機器有好的處理結果

jun1106tw

jun1106tw
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6樓

2010-03-11 16:06

剛才查了一下NAS-3000的資料，看不出他是屬於外接還是內置型的電源供應器。
你好像沒用三用電表測試過電源，如果是內接型的話也有可能是保險絲燒毀，
外接型故障直接買一組新的幾百塊而已

S.Bruce

S.Bruce
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7樓

2010-03-11 17:35

建議你直接拿到他們原廠，如果他們不收的話就太過份了，但我想你都過去了應該會幫你想辦法。
必竟是我們自己台灣的產品。沒理由不收。但是過保固應該會先收檢測費用。
載等你回報好消息~

BXGYJD2120

我使用NAS三年就壞掉，我是買SYNOLOGY，他們也是不收，我非常憤怒，一堆網紅每天收業配狂說NAS多好用，結果想不到NAS一壞掉連原廠也不收回維修。你買NAS壞掉原廠會說那是你家的事。

2021-10-07 14:18

yhhan

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樓主

2010-03-13 23:15

更新目前最新的狀況,

確定是電源供應器掛點, 因為將電源供應器更新後就可以運作了.
這台的Power是內接式的,
雖然體積小, 算是特殊規格(大小跟浩鑫準系統用的差不多, 稍短一些)
幸好connector和一般PC用的一樣,
因此我就把上蓋打開, 用ATX Power接起來就可以開機運作了.

但2顆IDE硬碟中的一顆掛點,
也幸好有做RAID 1,
故資料無虞.

接下來我也不敢用這台了,
必須要採購新的了.

BXGYJD2120

BXGYJD2120
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9樓

2021-10-07 14:17

我使用NAS三年就壞掉，我是買SYNOLOGY，他們也是不收，我非常憤怒，一堆網紅每天收業配狂說NAS多好用，結果想不到NAS一壞掉連原廠也不收回維修。

ace ventura

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10樓

2021-10-07 14:51

BXGYJD2120 wrote:
我使用NAS三年就壞掉，我是買SYNOLOGY，他們也是不收，我非常憤怒，一堆網紅每天收業配狂說NAS多好用，結果想不到NAS一壞掉連原廠也不收回維修。

要不要說說你的型號和故障情況
網上也有許多分享DIY維修 Synology NAS 的資訊可以參考

我自己是用了10年的 DS110j 好像是電源鍵故障但是有時按幾十下後硬碟有一點聲音但是還是無法開機
重點是用電表量變壓器電壓又正常花很久時間找問題都找不到幾乎都要放棄了

後來看到網上一些分享NAS 的電源供應器常發生故障的案例
就猜會不會是 變壓器的問題 (電壓夠但電流不夠?)
後來買了12V5A 外接變壓器就解決問題了
這台應該可以再戰10年笑到噴淚

miltonian1216

看來變壓器也是容易壞的，還好我當初有交叉測試，不然就傻傻整台報銷了

2021-10-07 15:05