在PCHome買隨身碟買到資料外洩

前一陣子，在PChome買了隨身硬碟，沒想到今天下午接到大陸腔的詐騙集團來電要我更改付款方式，伎倆被拆穿後，對方立刻掛斷電話。我奇怪的是詐騙電話集團完全掌握我的姓名、電話、訂購日期、產品、價格，付款方式。顯然是PChome有客戶資料外洩的狀況。

當下寫信跟PChome反應，結果如下，回答非常官式。
不知各位同好是否遇過同樣事件? 我是不會再跟PChome買東西了，也請大家小心。
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您的問題 留言時間：2009/11/11 17:01(問題分類：我要申訴)
客戶留言:
今日收到詐騙集團電話，告知轉帳不完整等問題，但因為技倆被識破，因而掛斷電話。請問為何消費者資料會外洩? 姓名、電話、訂購日期、品項與金額均無誤。請貴公司給一個清楚的交代，否則不會再做任何消費並告知所有網友。對方來電號碼為02-27040999 來電時間為2009/11/11 14:55

PChome回覆 回覆時間：2009/11/11 18:34

親愛的顧客 您好：


我們非常重視交易資料安全，且經營電子商務長期以來，不斷致力於客戶資料保護，持續提昇更嚴密的防護措施，以維護客戶的權益。

經各相關單位的再三確認，PChome 線上購物，截至目前確實並未有特殊異常現象。
謝謝您反應此一情況給予我們，我們會將您提供的訊息轉呈有關單位再做更進一步的調查。
屆時，若需要您協助或接獲最新的訊息，我們也會再主動與您聯繫。

另外，再次提醒您：
PChome絕不會主動致電要求變更原付款條件或至ATM進行個人資料的設定。
由於PChome為交易平台，除了商品名稱、收貨人、電話、收貨地址之外；
所有付款資料均不會提供予任何單位要求變更。

建議您，定期更新密碼，並留意更新防毒軟體掃瞄個人電腦，可降低詐騙集團利用釣魚網站或木馬程式，進入個人電腦竊取帳戶密碼，取得您的消費紀錄或信用卡的個人資料的風險。

若接獲冒用PChome名義或客服專線、公司代表號之來電顯示，詢問付款相關資料，或要求變更付款條件及ATM重新轉帳等，請務必小心不予理會該通電話。

請先向「PChome線上購物顧客中心」確認，或請與165防詐騙專線查詢。

PChome線上購物感謝您的協助與配合！


客服：MINA