issyo wrote:
可能過年了吧
想當初也是看了板上有人大推EZL01這台下載機,再加上看到"二年前的客服"都是對消費者有問必回的精神也購入一台,前一陣子好像不能過電了,先在網站寫了MAIL問了些問題,過了幾天沒回應,索性直接打電話去問,對方那頭說可以寄過去看看,如果是比較大的問題會報價,如果是小問題就修一修後就還我了(這麼好?都沒問我過保固了沒.....)
下載了維修單就寄過去了,其實維修單上有寫要附上保書或發票之類,心想,這個東西早不知丟那去了,了不起是付維修費,再更慘一點就乾脆不修了..........
上上星期五寄出,一直到上星期四都沒收到維修部回電報價(是免費嗎?)打了通電話去問,對方又請我隔天再打(當時晚上六點多了,有人接我就覺得不錯啦!!!),隔天又打,結果是一位女孩子接的,問了一下我的名字,然後問我是不是黑色的,我回是之後,問了她一些進度問題或是有無報價,結果回我說:還沒檢查.............
是怎麼了?維修品那麼多?還輪不到我?好吧!那就算了.....在電話中請對方(那個女孩)幫我了解狀況,並務必在當天回我進度跟狀況,也是答應我說好,我還提醒有無我的聯絡方式,這些都確認後,一直到現在都星期一了,答應我的當天回我消息也是又晃點我?網站上的線上客服也如同虛設,老是在離線狀態.........客服這一塊真的有如當初大家評價非常之好的樣子嗎?還是越來越糟了?
明天再打通電話來去問............
在我前方只留一位騎者!! 因為我需要"獵物"來激勵我的鬥志
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