07/31
上午發mail到新禾詢問如何送修隨身碟，以mail回復如下圖1內容。
（隨身碟是3年多前尾牙抽中的）
圖1
07/31
下午將故障之Toshiba Transmemory 16GB隨身碟用新竹貨運送新禾處理。
08/01
客服來電說保固貼紙因文字脫落，無法判定是否為新禾代理產品，無法處理。會將產品寄回給我。
我不滿意這樣的處理方式！告知說這隻隨身碟每天拔來拔去多次，3年多下來，保固貼紙文字已脫落（圖2），這樣就無法保固，難道新禾都沒有做出貨序號管理嗎？另我懷疑所謂「終生保固」是說好玩的。
圖2
且保固貼紙這麼不耐用，是否應該設計更耐用，符合終生保固產品的保固貼紙？客服回說她沒遇過保固貼紙文字脫落的案例，我是第一個...
爭執了5到10分鐘後，該客服小姐說要請主管回電給我。之後當天沒有在接到新禾的來電。
08/02
上午收到新禾寄回的故障產品，結果仍是沒有處理，也沒接到新禾來電，僅有在包裝內列印一份當初客服mail給我的內容（上圖1）。
除了上述保固處理方式之外，新禾客服對消費者謊稱說要回電也是另我生氣的一點！
請問這樣可以申訴嗎？我該找誰申訴？行政院消費者保護會？
另外提醒各位，爬文後才知道，新禾代理的Toshiba記憶卡及隨身碟，保固只認保固貼紙（圖3，我另外一張Toshiba記憶卡上的），不認購買發票，且看來也沒在做序號管理，因此請各位要妥善保護新禾保固貼紙，以免被當成水貨。
圖3
