捷元 WD硬碟...後勤這麼爛嗎

買半年多的2.5吋硬碟無聲無息突然壞了(實際使用3.4個月)
之後捷元說會直接換新的給我，硬碟不會修理
結果等了2個多禮拜，我打電話詢問客服說沒貨....說會再通知你
然後過了好幾天都沒通知，
然後我就問LINE的捷元，他說已聯絡台中的維修部會通知我
結果台中的維修部打來詢問後，說沒貨要換新的型號給我，問我的意見
之後我跟他要型號，我要查一下是不是符合我的需求，叫他1小時以後回電給我，他說好，
然後就沒有然後了.....
不知道會不會拖了1個月



寄個新硬碟2個多禮拜過去了...目前還沒出貨
硬碟那麼爛資料都不見我就沒靠北什麼了還服務這麼差....
保固內還換不到我原本買的型號