中銨硬碟外接盒維修心得報告

我在2016年11月，買了一台中銨的ICYRaid MB662U3-2S R1 。接上硬碟後，電腦無法抓到。
打給客服後，他要我把機器寄回中銨檢查。要我把電腦系統、硬體、配用硬碟，錯誤訊息做成表格附在機器中。
所以我在11月29日，用宅急便寄出。客服說約5到10個工作天就有答案。
到了12月20仍無消息，打電話給客服，感覺他才如大夢初醒，找出寄去的機器，跟我說會馬上處理。
第二天打電話給我，說已在測試，之後就沒消息了。
上個星期，1月3日，我再打電話去，客服說他要査一下進度。又叫我留了電話。第二天打給我，說維修人員休假。之後又是石沈大海。
今天，1月10號，我再打電話去，客服直接回答我，機器沒問題，會寄回給我，若有問題，就把訊息截圖，再把機器寄回去。(那我之前整理的資料不就是裝肖維？)
我問他：為何拖了那麼久？對方的回答是，年底待修料件多。

以下是我的結論：
中銨的客服態度沒問題，應該是我選錯送修時機了。