seagate 3tb硬碟送修

9月多發現我的行動硬碟無法讀取
但是一直忙到10越多才去送修
10/2我把硬碟拿去聯強送修
服務的小姐說要等30天
因為要送去海外送修
我說好 他說我機殼有一些擦傷
但是應該不會影響送修
我也就沒想太多
結果就再送修快一個禮拜
10/7我收到簡訊 說已經修好
我原本想說 哇 這麼快
誰知道到了聯強 完全是一個惡夢
小姐和我說 我的硬碟旁邊有打開來的痕跡
一直說他們工程師檢測 序號和我外面不一樣
我突然一整個問號
因為我的硬碟 完全沒有送修過
為什麼會有序號不同的問題
問來問去 我當場有點不愉快
因為他們的人員 覺得我們自己就是有打開
又或者是我們有把硬碟借給別人
別人把我們的硬碟換過了
我直接回說這顆硬碟是我們自己使用的
從沒有借過別人
我直接問說 為什麼續號會不同
他們沒有回答就只說一定是被別人換過內部硬碟
我就說 那現在直接現場打開
確認是否序號不同硬碟
工作人員說 我們沒那種技術 也沒辦法打開
我就說 我是全新的在順發3c買的
那會是當初在順發時就已經被更換的意思了嗎
而且我當初是有包模的全新品
怎麼可能會有更換內部硬碟的可能
最後工作人員就說 不然就是他在送回去
把他們測試不同的資料列印出來 提供我們
心想現在的意思就是要我去和順發理論嗎
重點是我買這顆硬碟2年多 都是拿來存小孩照片
現在讀不到又還是無法送修
重點是希捷原廠也連絡不到也根本沒辦法聯絡
一整個不知道該如何 有人可以給我建議嗎?


seagate 3tb硬碟送修
2015-10-08 0:28 發佈
文章關鍵字 seagate 3tb 硬碟
cyind wrote:
去和順發理論 ?...(恕刪)


去和順發理論 ?

算了吧 ~ ! 一般 3c 大賣場 只有負責 第一年 的 產品送修

之後都要收 代送 處理費

您跑去送修 的 代理商 我早就 列為拒絕往來戶

硬碟 送國外修 要30 天 ???

其實根本不需要 這麼久 (約 7~14 天 不含假日)

建議 您直接 去 Seagate 官網 RMA 填資料 (Mobile 01 有教學 請爬舊文章)

如果網頁是顯示在 Seagate 原廠的保固期間

自行妥善包裝後 故障 Seagate 就送國外 維修

去郵局 用 EMS 寄去 Seagate RMA (費用約幾百元)

通常會更換 相同 的 Seagate 良品 回來



cyind wrote:
結果就再送修快一個禮拜
10/7我收到簡訊 說已經修好

只有花3天...聯強應該只有做初步檢測而已
他們覺得不行就先把這筆RMA擋給下來了,實際上根本沒送去新加坡原廠



cyind wrote:
小姐和我說 我的硬碟旁邊有打開來的痕跡
一直說他們工程師檢測 序號和我外面不一樣
我突然一整個問號
因為我的硬碟 完全沒有送修過
為什麼會有序號不同的問題
問來問去 我當場有點不愉快
因為他們的人員 覺得我們自己就是有打開

其實外殼上的序號 與 內部HDD的序號本來就不同
雖然這是兩個不同物件,但兩者關係是存在的
這些資訊在Seagate官網都查的到




舉個例好了
我的外接硬碟也跟你一樣是Expansion黑鑽 Desktop 3.5吋桌上型
不過我這顆是4TB (STBV4000300)

上Seagate官網查詢保固後會帶出兩種序號
一個是外接盒包裝 & 外殼上的序號 (主體)
一個是內部HDD的序號 (子物件)
所以序號不同是正常的




如果他的理由是外殼序號與HDD不同的話,那代理商工程師的專業度實在是...

最後一點...可以試著拿去原價屋快換看看
700T wrote:
建議 您直接 去 Seagate 官網 RMA 填資料 (Mobile 01 有教學 請爬舊文章)

都過這麼久了還不曉得早就無法RMA了嗎?
中國台灣香港的End user皆無法自行RMA,必須透過進口商/代理商/經銷商

但同顆硬碟....
你只要在上述以外的地區卻可以正常RMA,例如填美國、日本...且RMA可以跨國跨地區
偏偏中國台灣香港完全不行,至於為何Seagate要這樣限制這些地區我就不清楚了

在國外買水貨Seagate硬碟仍然可以走國際RMA
但在台灣你想找聯強代理商送修水貨Seagate根本不可能,他們拒收
偏偏台灣的Seagate代理商只剩聯強唯一一家,他們擺爛你也沒辦法...
謝謝各位回答
這中間我也有去和希捷那邊作詢問
她們也是說序號本來就會不同
我們也無從而知裡面序號多少
就在等聯強怎麼都沒訊息的時間
一個禮拜過後還是無消無息
因為找不到電話詢問 我就只好去客訴區詢問
因為在等之間我有找到高雄可以送修的地方
而且不囉唆直接送回送修 不需要等那麼久
就在想說可能客訴完就能去拿回硬碟去高雄修的同時
聯強的工程師打電話來了
然後就說什麼我的硬碟
在他們詢問希捷那邊之後說可以送回去修
不過要請我等
我就直接回說當初又說會打電話
現在連送回去也沒和我通知
當初不是說我的硬碟序號是不一樣的不能修
怎麼現在又改口
批哩啪拉說了一堆
我就直接抱怨說每次都要客訴才要處理
如果你們代理商是在意那一來一往的運費
可以直接跟我說 我可以自己送
他們馬上就說他們是代理商本來就應該由他們送之類的
我就回說 如果可以送就不應該這樣百般刁難
總而言之就是我的硬碟送回去了
要等快一個月看硬碟回來怎麼樣了
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