關於創見 的維修服務

小弟在這有些問題想問各位大大

前些日子,小弟原本用了兩年多的軍規防震640G 2.5吋硬碟(還在保固內)由於讀不到部分檔案(本人與創建門市預估有壞軌情形),所以預先將所有可救的檔案救出,進而送回原廠送修,維修申請中的"故障原因說明"欄位填寫無法偵測/無法存取資料/要求格式化。

今日也收到了原本硬碟,但我用CrystalDiskIn軟體看了硬碟資訊,發現他幫我換了一顆硬碟,由原本日立640G的硬碟換成三星640G,然後由原本只使用約600小時(原日立)的硬碟換成了已使用約3000小時(三星)的硬碟,雖然創見的保固期限及內容中有提到 "若創見產品發生故障,創見於檢視產品後視情況決定給予維修或更換新品或良品,特殊情況下,創見可決定以功能近似之產品替代或依產品折舊後的價值予以退費,創見之決定對消費者而言是不可更改且具約束力。" 但這樣的替換品雖然在硬碟偵測軟體(CrystalDiskIn)上顯示為正常,但感覺就像是用用更久的硬碟來更換,事情的經過大致如上

問題如下

(1)請問這樣可以再繼續跟原廠申訴嗎??

(2)在維修的過程,創見可以不告知使用者,而直接將原先之硬碟換掉嗎??(雖然好像上述那點就有說明了),但真的可以這樣嗎?

以上是這次硬碟送回原廠維修的經驗,順便跟大家分享~謝謝
2013-07-17 23:39 發佈
文章關鍵字 維修服務
iask91 wrote:
小弟在這有些問題想問...(恕刪)

硬碟送修本來就都是以別顆良品or新品直接更換
就算你挑別品牌也是一樣

但像是希捷、WD、日立自家品牌的外接硬碟送修
回來的返修良品原廠大部分都會把SMART清空、歸零
所以使用時間看起來像新的一樣罷了

iask91 wrote:
小弟在這有些問題想問...(恕刪)


版大自己都列出了條例說明了

我想這沒有什麼好再跟原廠說的

必竟他幫你弄好,也能正常使用,在保固之內有問題也依然可以維修

硬要說把原先的硬碟換成不同的,這方面真的沒什麼好討論的

況且,換,不見得不好,不換,也不見得好

最重要的還是能正常使用才是最重要的...
1.除非你的物件很新(購買後很短的時間內出故障),才會換新品
要不然通常都是換良品
至於換啥良品?只要符合他條款規範的,那就都是OK的

2.使用過時間這就很難說了,通常都會清0才對
不過保固時間還是一樣的,對你並沒有啥損失
現在的問題是:已使用比較久的硬碟是否比較會壞..答案是不一定
就好比你那顆才用600小時不就已出現問題
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