小弟在這有些問題想問各位大大
前些日子,小弟原本用了兩年多的軍規防震640G 2.5吋硬碟(還在保固內)由於讀不到部分檔案(本人與創建門市預估有壞軌情形),所以預先將所有可救的檔案救出,進而送回原廠送修,維修申請中的"故障原因說明"欄位填寫無法偵測/無法存取資料/要求格式化。
今日也收到了原本硬碟,但我用CrystalDiskIn軟體看了硬碟資訊,發現他幫我換了一顆硬碟,由原本日立640G的硬碟換成三星640G,然後由原本只使用約600小時(原日立)的硬碟換成了已使用約3000小時(三星)的硬碟,雖然創見的保固期限及內容中有提到 "若創見產品發生故障,創見於檢視產品後視情況決定給予維修或更換新品或良品,特殊情況下,創見可決定以功能近似之產品替代或依產品折舊後的價值予以退費,創見之決定對消費者而言是不可更改且具約束力。" 但這樣的替換品雖然在硬碟偵測軟體(CrystalDiskIn)上顯示為正常,但感覺就像是用用更久的硬碟來更換,事情的經過大致如上
問題如下
(1)請問這樣可以再繼續跟原廠申訴嗎??
(2)在維修的過程,創見可以不告知使用者,而直接將原先之硬碟換掉嗎??(雖然好像上述那點就有說明了),但真的可以這樣嗎?
以上是這次硬碟送回原廠維修的經驗,順便跟大家分享~謝謝

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