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令人生氣的 Buffalo!

今年2月買了Buffalo 1T 的 USB3.0隨身硬碟
專門用來備份小朋友從小到大的影片,前後用不到幾次
5月份電腦重灌,要將資料recovery回來時
Buffalo硬碟居然在關鍵時刻掛點....
才新買不到3個月,品質一整個令人覺得機車!

因為是連外接硬碟的燈都不亮了,懷疑是外接盒壞掉
但外接盒跟硬碟一體成型,只好選擇送修
並請維修檢測是不是外接盒壞掉,且說明內有重要資料
沒想到,超離譜的Buffalo居然直接郵寄了一顆新硬碟來
打電話去詢問,客服回覆舊硬碟已壞、無法修復,Buffalo將直接銷毀
呀哩...要銷毀客戶的東西都不用先問客戶的嗎!!!!

靠~~~~寫了信、打了電話....
聽那個超不貼心的客服人員講了N次「只備份一份不是備份」之後
又把Buffalo寄來的新硬碟再郵寄回去之後
終於在今天收到Buffalo寄回來的舊硬碟
(之前說銷毀,後來又說找到,也不知是不是真的是我原來那顆@__@)
欸..反正等等要自立自強來拆解硬碟外接盒...看有沒機會救回資料~

這種「只備份一份不是備份」的硬碟
我想,有用到的人還是多備幾份吧........
2012-08-11 21:33 發佈
文章關鍵字 Buffalo
他並沒有說錯, 重要資料還是買2Bays以上的NAS備份吧. 隨身硬碟是可移動的, 很容易損壞......
Buffalo的產品品質怎樣我不加評論, 因為我沒用過他家的東西

但就資料備份的角度而言, 的確"備份一份確實不算是備份"

"備份"就字面上的意思就是不只一份

也沒有哪一家哪個等級的硬碟是保證只存一份就一勞永逸的, 就連企業版的硬碟也不例外

今天整件事情Buffalo欠佳的部分大概是你有特別註明要先檢測這個部分他沒有回覆你就直接幫你換新

你還想要舊硬碟就是

但要知道一般硬碟廠商的RMA的手續本來就是這樣, 鮮少有廠商有救援資料的服務

都是壞硬碟寄過去, 裡面的資料他們都不會管, 直接換良品或是新品給你, 舊的硬碟就隨他們處置

而今天Buffalo也檢測過你的硬碟的確是壞了

如果有重要的資料, 建議在不同儲存媒體存2份以上

不然不管你買哪一家的隨身硬碟你都會生氣的

sean0310大大 我想請問一下 您的舊硬碟是防震的外殼嗎 如果是的話 可以把舊的硬碟外接盒 送給我嗎 謝謝
哈哈~~
舊硬碟拿回來, 因為想要救資料, 而硬碟又是一體成形, 沒有螺絲的那一種...
所以就被我破壞掉啦~~~

我用其他線接上去, 果不其然抓不到硬碟, 叫我要format...
利用網路上的救資料軟體掃個好幾天, 總算把珍貴的相片和影片給救回來了...
救回來後format, 打算再買個外接盒把他接上去, 現在使用的蠻愉快的~
我還是懷疑是buffalo的外接盒有問題, 其實硬碟應該還是蠻健康的...
想請問你買的是Buffalo哪一個型號HD-PNTU3 或 HD-PCTU3
也想知到裡面的硬碟是三星的 還是其它廠牌的
因為小弟也想買一個 目前注意Buffalo HD-PCTU3
謝謝您的解答
只有一份的資料不叫備份 +1

如果你同一份資料有兩份或更多在不同的地方
這顆壞了換一顆回來
再從另一份拷貝到換回來的硬碟上面就好了
小弟剛好也遇到點問題

我昨晚買了一顆 BUFFALO HD-PCTU3 A筆電插AC變壓器電源,使用時USB2.0和3.0都可以使用,今天到了公司用A筆電一樣插AC變壓器電源卻出了毛病,電源有通硬碟也有運轉聲,但指示燈不會亮也抓不到硬碟,稍晚換了B筆電插AC變壓器電源測試卻可以正常讀取...

昨晚才備份了重要資料進去,還好會議臨時取消不然就得開天窗了,買來不到24小時就出毛病,版上有大大可以提供一點意見嗎,如果真是HD-PCTU3問題那品質真的該檢討一下了

---------------------------------切--------------------------

問題找到了,是驅動程式跑了
在新增裝置中仍有抓到HD-PCTU但無正常法讀取,顯示如下
「3Windows 無法啟動這個硬體裝置,因為它的設定資訊 (在登錄中) 不完整或已損毀。 (代碼 19)」
後來用疑難排解功能就好了。
我用其他線接上去, 果不其然抓不到硬碟, 叫我要format...
.........................................
還好有叫你format,表示電腦有抓到硬碟,若不顯示format,又看不見資料....那事情就大條了.

我在猜樓主的狀況,有可能是因為瞬間的供電不穩,造成隨身碟晶片傳輸出狀況,造成硬碟的分割表不見了.
所以外接碟碟故障時,若沒有其他資料備份,就是拆外接盒,不用寄回原廠了.(等於破壞保固).所以必須有另外備份資料的人,才享有保固的服務,否則...你知道的...拆...總不可能為了換一顆外接硬碟而放棄資料吧~
我覺得樓主有點苛責Buffalo了~
如果硬碟內有重要資料,送修前就要先想辦法拷出來了~
目前應該還沒有一家硬碟廠商保固有保資料的吧!
所以Buffalo的做法符合業界的標準跟常態~

唯一的瑕疵是你都強調內有重要資料,門市人員怎麼還會受理報修咧?
照理來說都會跟客戶說明硬碟保固不保資料~免得自己惹得一身腥~

我反而覺得Buffalo還可以把你原先送修的舊硬碟找回來簡直是不可思議!
這服務也太用心了吧!如果是送聯強或捷元,找得回來嗎?

之前就有買過Buffalo的隨身硬碟~
看完樓主的分享後,現在更對他們的服務感到安心~
唯一的缺點是,購買之前無從得知裡面裝的到底是哪個牌子的硬碟?
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